logo

Vi vet at våre ord er et verktøy for kommunikasjon. Men hva vet vi om andre samhandlingsmetoder? Ikke-verbal kommunikasjon er hemmeligheten til effektiv kommunikasjon, som du kan lære om en person mer enn han selv ønsker å si. Men om alt i orden.

Typer kommunikasjon

Ordet "kommunikasjon" fra engelsk er oversatt som "felles", "delt av alle". Det er, denne gjensidig forståelse, ervervet i kommunikasjonsprosessen.

Hovedtyper av kommunikasjon, deres egenskaper

  • Avhengig av midlene som brukes til å overføre data:
  1. mellommenneskelig - direkte samtale mellom deltakere;
  2. teknisk - bruk av informasjonsteknologi, applikasjoner eller programmer (sosiale nettverk, Viber, telegram).
  • Avhengig av skjemaene:
  1. verbal - talekommunikasjon;
  2. Ikke-verbalt språk er kroppsspråket.
  • Avhengig av kanalene:
  1. formell - en bestilt informasjonsstrøm i ordninger, kunngjøringer, offisielle bestemmelser, andre dokumenter;
  2. uformell - formidling av informasjon gjennom rykter.
  • I retning: (profesjonell sfære, ledelse):
  1. top-down - informasjon rettet fra ledelsen til underordnede;
  2. stigende - tvert imot.
  • Etter ytelse:
  1. effektiv - produktiv samtale;
  2. ineffektiv - ineffektiv kommunikasjon.

Hva er verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjon er en verbal form for kommunikasjon, en måte å formidle informasjon ved hjelp av språk.
Den utfører følgende funksjoner:

  • Kommunikative - direkte dialog, utveksling av tanker;
  • Appell - påvirkning på en person gjennom ord;
  • Ekspressiv - overføring av følelser gjennom språket, uttrykk for følelser;
  • Fatic - etablering av sosiale bånd innenfor de etablerte normer. Dette er etikett, som ordene med høflighet og andre former for kulturens manifestasjon refererer til;
  • Akkumulerende - akkumulering, bevaring, overføring av informasjon;
  • Estetisk - evnen til å uttrykke tanker i forskjellige stiler, unike former, tar hensyn til forfatterens individualitet.

Funksjoner og former for verbal kommunikasjon

Hvis vi snakker om former for menneskelig tale fra et psykologisk synspunkt, så er det to - interne og eksterne. Den første er en uendelig mental prosess som foregår i oss. Innvendig tale er som en samtale med deg selv, en ukontrollabel monolog av vårt underbevisste.

Utseendet på tale er det vi sier eller skriver. To former for tale er delt: muntlig (dialog, monolog) og skrevet. Hver av dem har sine egne psykologiske egenskaper.

Egenheten ved verbal tale er at den bare er merkelig for mennesker, som ikke kan sies om dyr som kommuniserer med bevegelser av kropp og tegn. For å implementere det må du mestre språket. Ord er hovedkomponenten i samtalen. Med deres hjelp sender vi våre tanker, uttrykker enhver melding med et ikke-verbalt tegnsystem. For eksempel kan betydningen av den grønne fargen til trafikklyset overføres med uttrykket "lov til å reise".

Verb kommunikasjon har en kompleks flerdimensjonal struktur og manifesteres i forskjellige stiler:

  • Litterære - kunstneriske verk;
  • Snakket - kommunikasjon i hverdagen;
  • Publikum - media materialer;
  • Vitenskapelig - teksten til materialene i læreboken;
  • Offisiell virksomhet - språk for dokumenter, forretningskommunikasjon;
  • Epistolary (nesten ikke brukt) - stil av skriving bokstaver;
  • Confessional - religiøse prekener.

Hva er ikke-verbal kommunikasjon?

Ikke-verbal kommunikasjon er overføring av informasjon uten bruk av språklige midler. Denne metoden kalles kroppsspråk, siden det er et verktøy for å sende en melding.

Det finnes flere typer ikke-verbal kommunikasjon, som hver er studert av en viss vitenskapelig gren:

  • Kinesika - stillinger, bevegelser, ansiktsuttrykk. Våre fysiologiske bevegelser kan si mer enn ord og uttrykke det som ikke kan gjøres ved hjelp av tale.
  • Taktil oppførsel - berører den andre personen under en samtale. Noen mennesker har en vane til å berøre andre under en dialog, mens andre ikke kan stå når noen gjør det. Taktil atferd kan ha en profesjonell, vennlig, seremoniell eller kjærlighet karakter. Hver kultur har sine egne taktile tradisjoner eller vaner.
  • Sensorikk - oppfatningen av lukt, smak, lyder og farger, samt en følelse av "varme" eller "kald" som kommer fra kommunikatoren. Ved hjelp av disse faktorene dannes en mening om samtaleren, hans helhetlige bilde.
  • Proxemics - romlige relasjoner, det vil si forholdet mellom plassering og avstander.
    Chronemics er en persons respons på tidsmessige prosesser (tidsberegning, rammedefinisjon).
  • Paraverbal-spektrum - rytme, tempo, intonasjon, stemmefølge, individuelle taletrekk.

Disse ikke-verbale kommunikasjonene fremmer selvuttrykk, motiverer folk til å kjenne seg selv, deres karakter, og også egenskapene til andre mennesker.

Rollen som ikke-verbal kommunikasjon

Studien viste at en person uttaler om 30 000 ord om dagen. Men mer enn 60% av informasjonen om samtalepartneren lærer vi ikke gjennom dem, men gjennom ikke-verbale samhandlingsmetoder som følger med eller supplerer språktalen.

Ikke-verbale kommunikasjonsmidler utfører et kompleks av roller:

  • utarbeide et psykologisk portrett;
  • lage et visst bilde eller bilde
  • synspunkter, trosretninger;
  • dannelsen av barnets personlighet i den tidlige utviklingsperioden;
  • definisjonen av en persons nåværende samtalestatus.

Vi adresserer språket i kroppen uavhengig av situasjonen. Uten det kan vi ikke skape en fullverdig flerdimensjonal melding.

Generelt er ikke-verbale signaler til å organisere kommunikasjon mellom mennesker i ulike situasjoner (hverdagssamtaler, forretningsmøter, nøytral samtale). Hvis du lærer å gjenkjenne signalene som samtalepartneren gir deg, kan du forhindre konflikt, utvikle sosiale bånd og oppnå personlig vekst.

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon er de to vingene for effektiv kommunikasjon. Hva er "effektivt", leser vi videre.

Hva er effektiv kommunikasjon?

Effektiv kommunikasjon er en kommunikasjonsmodell bygget på evnen til å høre samtalepartneren. Å føle en persons psykologiske tilstand, vi forstår hans indre tilstand. Denne modellen krever at vi er tolerante, følsomme for samtalepartnere, empati, bruk av metoder for verbal og ikke-verbal innflytelse.
Hvis samtalepartnere si til hverandre: "Ja, det er akkurat det jeg ønsket å si, du har vel forstått", betyr det at det var en effektiv utveksling av informasjon.

7 regler for effektiv kommunikasjon

  1. Stol på samtalepartneren, skape en behagelig atmosfære.
  2. Ikke unngår de av personlig karakter. De gjør relasjoner mer tillitsfulle, oppriktige.
  3. Vær spesifikk. Det er vanskelig å forstå adressaten når hans tanker er uklare, eller det er ikke noe spesifikt i det som er sagt. Det er ønskelig å lære å snakke direkte for å unngå tvetydighet.
  4. Ta hensyn til andres interesser. Samtalepartneren bør forstå at for ham er denne samtalen også nødvendig, fordi hver forfølger sine mål.
  5. Å være åpen. Kritikk er et utmerket fenomen når det er begrenset. Man bør ikke være redd for å forsvare sin posisjon, men samtidig respektere andres mening, å akseptere sin rett til å tenke annerledes, ha forskjellige synspunkter.
  6. Å lytte. For å gjøre dialogen virkelig effektiv, må du lære ikke bare å lytte, men også lytte til adressaten.
  7. For å vise bekymring, interesse av omkringliggende mennesker, vurderer deres problemer.

Grunnleggende om effektiv kommunikasjon

Det er tre grunnleggende ferdigheter som er grunnlaget for effektiv samhandling:

Oppmerksomhet vær så snill. Denne ferdigheten bidrar til å forutse faren, for å fange viktige øyeblikk i samtalen. Hvis en person er oppmerksom, fokusert, betyr det at han er bevæpnet. Hver ufrivillig oppmerksomhet er inkludert, som aktivt leser ikke bare den hørbare teksten, men også bevegelsene til samtalepartiets kropp.

observasjon. Denne kvaliteten ble grunnlaget for metoden for fradrag av den legendariske Sherlock Holmes, en detektiv laget av Arthur Conan Doyle. Briljant utviklet observasjon bidrar til å gjenkjenne forskjeller, legge merke til detaljer, raskt ta beslutninger, finne måter ut. Når man ser på bevegelser eller oppførsel hos samtalepartneren, er det mulig å gjenkjenne uærlige mennesker.

Fleksibilitet av oppførsel. Dette er evnen til å gå videre til andre oppføringer, forlate sine vaner eller prinsipper. For eksempel, intelligent lærer som underviser i litteratur 50 år, er det nødvendig å forklare til utbyggere at de gjør jobben sin i god tro, noe som gjør det klart at hun var klar over dette. I hennes situasjon er det nødvendig å vise fleksibiliteten til atferd - å bytte til samtalestil.

Målet med alle tre ferdighetene er å få tilbakemelding.

Vi lærte om de grunnleggende former for informasjonsinteraksjon med andre. Verbal og ikke-verbal kommunikasjon er de viktigste kommunikasjonsmodusene som ikke kan eksistere uten hverandre. Hver av oss, som har gjort anstrengelser, kan mestre dem mesterlig.

Verbal og ikke-verbal tale;

Kommunikasjon innebærer overføring av informasjon, og innholdet av informasjon overføres ved hjelp av språket, dvs. tar en verbal, eller verbal, form. Samtidig er betydningen av informasjon delvis forvrengt, delvis, oppstår tapet. Ved overføring av informasjon oppstår ideen, tanken er først muntlig skrevet i den indre talen, da oversatt fra den indre talen til den eksterne talen, dvs. å uttrykke. Denne utsagnet må høres og forstås.

Språk - et system med ord, uttrykk og regler for deres tilkobling i meningsfulle uttrykk som brukes til kommunikasjon. Ordene og reglene for deres bruk er de samme for alle talere av det oppgitte språket, noe som gjør kommunikasjon mulig ved hjelp av språket. Hvis jeg sier "bord", er det sikkert at noen av mine samtalepartner forbinder med det ordet det samme som meg - det er en objektiv sosial betydning av ordet kan kalles et tegnspråk. Men målet betydningen av ordet for mennesket brytes gjennom prismet av egne aktiviteter og former har sin egen personlighet, "subjektive" forstand, slik at vi ikke alltid forstår hverandre riktig.

På hvert trinn oppstår informasjonstap og forvrengning. Omfanget av disse tapene er bestemt og den generelle ufullkommenhet av menneskelig tale, manglende evne til å fullt ut og nøyaktig sette tanker i ord, som er billedlig sagt russisk poet AF Tiutchev: "Tanken uttrykk er en løgn" - og tilstedeværelse eller fravær av tillit til den andre personen, og personlige mål og ambisjoner (som ønsketenkning), og den kampen eller mismatch av vokabular. Og likevel forstår folk hverandre. Forståelse justeres kontinuerlig som chatten - det er ikke bare overføring av informasjon (kunnskap om faktiske opplysninger, instrukser, pålegg, forretningskommunikasjon, etc.), og utveksling av informasjon, som involverer tilbakemeldinger.

Prosessen med informasjonsutveksling kan skje representert som et system med tilbakemelding og støy.

Effektiv kommunikasjon vil være når mottakeren av meldingen korrekt avkaster alle sine fire sider. Hvis mottakeren ikke er i stand til å dechiffrere alle sider av meldingen eller reagerer på feil side, oppstår misforståelse.

Holdningen overføres av ikke-verbale midler: ansiktsuttrykk, bevegelser, intonasjon. De fleste konflikter oppstår når forholdet er feil dekodet. Ofte oppfatter ikke essensen av saken, men holdningen, og reagerer spesielt på den.

I verbal kommunikasjon kan ikke bare muntlig, men også skriftlig tale brukes. verbal kommunikasjon med skriftlige tekster. Det kjører på et lavere tempo enn det talte ord gjør at flere samtaler til skriftlige, gjør det mulig å overføre informasjon i tid og rom, for å kringkaste intellektuell og åndelig opplevelse av generasjoner, krever en mer forseggjort og logisk formalisert uttrykk for tanker i ord, et detaljert forslag. Fordelen med muntlig språk før skriving er hans økonomi, noe som resulterer i behovet for å bruke færre ord, korte setninger, øker ekspressivitet og klarhet i kommunikasjon på bekostning av ikke-verbale kommunikasjonsmidler. Strukturen til muntlig muntlig kommunikasjon omfatter:

1. Betydningen og betydningen av ord, setninger. ( "The menneskets sinn er manifestert i klarhet i sin tale.") Spiller en viktig rolle i bruk av nøyaktigheten av ordet, sin uttrykksfullhet og tilgjengelighet, nøyaktighet av konstruksjonen uttrykk og sin klarhet, korrekt uttale av lyder, ord, uttrykk og følelse av tone.

2. Tale lyd fenomen: tale tempo (hurtig, middels, lav), modulering av stemmeleie (glatt, skarp), den tone (høy og lav), rytme (kontinuerlig, intermitterende), klang (blomstrende, hes, skurrende) og tone, tale diktering. Observasjoner viser at det mest attraktive i kommunikasjon er en jevn, rolig, målt måte å tale på.

3. Ekspressive stemmeegenskaper: karakteristiske spesifikke lyder som oppstår under kommunikasjon (latter, hiccoughing, gråt, hvisker, sukker osv.); separasjonslyder - hoste; null lyder - pauser, samt lydene av nasalisering - "hmm-hm", "e-e-e", etc.

4. Intonering, emosjonell uttrykksevne, som kan gi annen mening til samme setning.

5. Mimicry, holdning, samtalepartnerens syn kan styrke, supplere eller motbevise meningen med uttrykket.

6. Gestene som kommunikasjonsmiddel kan aksepteres universelt, dvs. ha verdiene tilordnet dem, eller uttrykksfulle, dvs. tjene for større uttrykksfullhet av tale.

7. Avstanden som samtalerne kommuniserer avhenger av kulturelle, nasjonale tradisjoner, på grad av tillit til samtalepartneren.

A. Pease i sin bok "Body Language", presenterer data innhentet A. Meyerabianom, som sier at overføring av informasjon skjer gjennom verbale midler (ord) 7%, lyd (inkludert tone, intonasjon lyd) - 38% og på grunn av ikke-verbale midler - med 55%.

Professor R. Berdwissl kom til de samme konklusjonene, som oppdaget at verbal kommunikasjon i samtalen tar mindre enn 35%, og over 65% av informasjonen overføres via ikke-verbale midler. Den verbale kanalen overfører den rene informasjonen, og ikke-verbalt - forholdet til partneren på dialog.

Ikke-verbal adferd hos en person er uløselig knyttet til hans mentale tilstander og fungerer som et uttrykksformål. I kommunikasjonsprosessen er ikke-verbal atferd et objekt for tolkning, ikke i seg selv, men som en indikator på de individuelt-psykologiske og sosio-psykologiske egenskapene til en person skjult for direkte observasjon. På grunnlag av ikke-verbal atferd avsløres den indre verden av individet, dannelsen av det mentale innholdet i kommunikasjon og felles aktivitet utføres. Folk lærer seg raskt å tilpasse sin verbale atferd til forandrede forhold, men kroppsspråket er mindre plast.

I sosial og psykologisk forskning har ulike klassifikasjoner av ikke-verbale kommunikasjonsmidler blitt utviklet, som omfatter alle kroppsbevegelser, intonale stemmeegenskaper, taktil påvirkning, romlig organisering av kommunikasjon.

Ikke-verbale kommunikasjonsmidler studeres av følgende fag.

1. Kinesika studerer de eksterne manifestasjonene av menneskelige følelser og følelser; Ligningen studerer bevegelsen av ansiktsmusklene, utforsker zhestika gestural bevegelsene av de enkelte deler av kroppen, pantomime studerer motilitet i hele kroppen: holdning, kroppsholdning, bukking gangart.

2. Takecika studerer kontakten i en kommunikasjonssituasjon: håndtrykk, kyssing, berøring, strekking, pressing, etc.

3. Proxemics undersøker lokaliteten til mennesker i rommet når de kommuniserer. Følgende soner av avstand utmerker seg i menneskelig kontakt: Konstant belysning av elevene kan utvides eller begrenses, avhengig av stemning. Hvis en person er nervøs, eller er interessert i noe, eller er i høy ånd, utvider elevene sine fire ganger mot normal tilstand. Tvert imot gjør en sint, dystert stemning eleverne smale. I sine spesifikasjoner kan utsikten være:

- virksomhet - når det er fastgjort i fortaleren på pannen, innebærer dette å skape en seriøs atmosfære av forretningspartnerskap;

- sekulær - når visningen faller under nivået av samtalepartnerens øyne (til leppens nivå), bidrar dette til å skape en atmosfære av verdslig, uformell kommunikasjon;

- intimt - når synet er rettet ikke i samtalens øyne, men under ansiktet - på andre deler av kroppen til brystnivået. Eksperter hevder at denne visningen indikerer en større interesse for hverandres kommunikasjon; Et sidelangt blikk indikerer en kritisk eller mistenkelig holdning til samtalepartneren.

Hvis forholdet mellom mennesker utvikler seg i en positiv retning, ser de på hverandre 30 til 60% av tiden, og de ser på partneren lenger og oftere når de lytter til det, og ikke når de sier det selv. I aggressive relasjoner øker frekvensen av intensiteten av visninger i øyeblikket av tale, og i øyeblikket av hørsel blir det brutt.

Se bevegelsene til elevene ved samtalepartner, er det mulig å bedømme om særegenheter i sin informasjonsbehandling: Hvis elevene flytte opp til øvre øyelokk, forteller kilden eller genererer visuelle bilder; hvis elever beveger seg i midtområdet - hørselsminner eller fantasier; øyne senket ned (høyre eller høyre), indikerer at samtaleren refererer til sin sensoriske erfaring, kroppslige opplevelser; snu øynene til venstre - hvis samtaleren uttaler noe om seg selv (ifølge forskerne fra D. Grinder, R. Bandler).

Informasjonen bæres av slike bevegelser av menneskekroppen som stilling, gest, gang.

Posisjonen er posisjonen til menneskekroppen, typisk for en gitt kultur, en elementær enhet for menneskelig romlig oppførsel. Det totale antallet forskjellige stabile stillinger som en menneskekropp kan ta, er ca. 1000. Av disse er det på grunn av den kulturelle tradisjonen til hvert menneske forbudt, mens andre er løst. Pose viser tydelig hvordan denne personen oppfatter sin status i forhold til andre tilstedeværende. Personer med høyere status tar mer avslappet stilling enn sine underordnede.

Det er vist at "lukket" holdning (når en person eller annen måte prøver å lukke forsiden av kroppen og oppta minst mulig plass i verdensrommet "Napoleon" pose "standing": hendene krysset på brystet, og satte seg: hans hender hvile på haken etc.) oppfattes som stillinger av mistillid, uenighet, opposisjon, kritikk. "Open" holdning (stående: hendene åpne håndflaten opp, sittende: armene spredt ut, bena utvidet) blir oppfattet som den holdning av tillit, harmoni, goodwill, psykologisk komfort. En person som ønsker å uttrykke seg, "sette deg selv", vil stå oppreist i en stresset tilstand, med utplasserte skuldre, noen ganger hviler hendene på hoftene; En mann som ikke trenger å understreke sin status og stilling, vil være avslappet, rolig, i en fri, avslappet holdning.

En persons tur, dvs. Bevegelsesform, hvor det er ganske enkelt å gjenkjenne sin emosjonelle tilstand. Dermed i studier av psykologer anerkjente fag med stor nøyaktighet slike følelser som sinne, lidelse, stolthet og lykke i gangen. Og det viste seg at den tyngste gangen - med sinne, den enkleste - med glede, en sløv, deprimert tur - med lidelse, den største streklengden - med stolthet.

Stemmeintonasjon, hastighet, talehøyhet er viktige ikke-verbale indikatorer for kommunikasjon. Entusiasme, glede og mistillid overføres vanligvis i høy stemme, sinne og frykt - også en ganske høy stemme, men et bredere spekter av tonalitet, styrke og tonehøyde. Sorg, tristhet, tretthet blir vanligvis formidlet i en myk og mufflet stemme med nedsettelse av intonasjon mot slutten av uttrykket.

Talens hastighet reflekterer også følelser: rask tale - følelser eller bekymringer; Langsom tale indikerer deprimert tilstand, sorg, arroganse eller tretthet.

Gester - en rekke bevegelser av hender og hoder, lite kontrollert av menneskelig bevissthet. Frekvensen, bevegelsens kraft er forskjellig i forskjellige kulturer: ifølge M. Argyle, på en time fant Finnicere en gang italienere - åtti ganger, mexikanere - hundre og åtti. Den spesifikke betydningen av individuelle bevegelser er forskjellig i forskjellige kulturer. Men i alle kulturer er det lignende bevegelser, blant hvilke man kan skille mellom:

- kommunikative (gratulerer med hilsen, farvel, oppmerksomhet, forbud, tilfredsstillende, negativ, forhør, etc.);

- modal, dvs. uttrykke evalueringen og holdningen (bevegelser av godkjenning, misnøye, tillit og mistillid, forvirring, etc.);

- beskrivende bevegelser som bare gir mening i sammenheng med en taleuttale.

Gestus i kommunikasjon har mye informasjon, på tegnspråk, som i tale, det er ord og setninger. Det rikeste "alfabetet" av bevegelser kan deles inn i 6 grupper.

1. Gesture-illustratorer er meldingsbevegelser: pekere ("pekende finger"), piktogrammer, dvs. formede bilder av bildet ("her en slik størrelse og konfigurasjon"); kinetografer - kroppsbevegelser; bevegelser - "biter" (bevegelser - "signaler"); ideografer, jeg. originale bevegelser med hender, forbinder imaginære objekter sammen.

2. Bevegelsesregulatorer er bevegelser som uttrykker høyttalerens holdning til noe. De inkluderer et smil, en nikk, en retning av et syn, målbevisste bevegelser med hender.

3. Gestures-emblem er originale erstatninger for ord eller uttrykk i kommunikasjon. For eksempel henger hendene sammen på en måte som håndtrykk på håndens nivå, betyr det i mange tilfeller - "hei" og hevet over hodet ditt - "farvel".

4. Gestures-adapters er bestemte vaner til en person som er knyttet til bevegelser av hender. Disse kan være: a) riper, tråkking av individuelle deler av kroppen; b) berøring, padling partner; c) strekking, fingering av individuelle gjenstander ved hånden (blyant, knapp, etc.).

5. Gestures-affecters - bevegelser som uttrykker visse følelser gjennom kroppens bevegelser og ansiktsmuskulaturen.

Det er også mikroskopiske bevegelser: øye bevegelser, rødhet av kinnene, økt antall blinker i minuttet, sprekk av leppene,

Øvelsesprogrammer: Når folk ønsker å vise sine følelser, blir de til gestikulasjon. Derfor er det viktig for en astute person å skaffe seg muligheten til å forstå falske, pretensiøse gestus. De spesielle egenskapene til disse gestene er følgende: de overdriver svak spenning (demonstrasjon av styrking av bevegelser av hender og kropp); undertrykke sterke forstyrrelser (på grunn av begrensning av slike bevegelser); Disse falske bevegelsene, som regel, begynner med lemmer og slutter på ansiktet. Når du kommuniserer, forekommer ofte følgende typer bevegelser:

- Evalueringsbevegelser - hake klør; trekker pekefingeren langs kinnet; Stå opp og pleie, etc. (en person evaluerer informasjon);

- Gjerninger av selvtillit - forbinder fingrene i pyramidens kuppel; rocking på en stol;

- bevegelser av nervøsitet og usikkerhet - sammenflettede fingre; tingle håndflaten din; tapping på bordet med fingrene; rører på baksiden av stolen før du sitter på den, etc.

- Bevegelser av selvkontroll - hendene blir brakt bak ryggen, en klemmer samtidig den andre; posere av en mann som sitter på en stol og klemmer hendene i armlenet, etc.;

- gester av å vente - rubbing hendene dine; sakte tørking av våte hender på stoffet;

- bevegelser med benektelse - foldede armer på brystet; avbøyet kropp; kryssede armer; berøre nesenes spiss osv.;

- bevegelser av disposisjon - sette hånden på brystet; intermitterende rørende samtalepartneren, etc.;

- bevegelser av dominans - bevegelser knyttet til eksponeringen av tommelen i paraden, skarpe streker fra toppen ned, osv.

- uærlighet gester - gest "cover munnen med hånden", "berøre nesen" som en mer subtil form for dekke munnen, snakker om en løgn eller tvil om noe, vri kroppen bort fra samtaleren, "et blikkende utseende", etc.

Evne til å forstå populære bevegelser (bevegelser av eiendom, frieri, røyking, speilbevegelser, bevegelser-buer etc.) vil tillate bedre forståelse av mennesker.

I kommunikasjonsprosessen bør man ikke glemme kongruens, dvs. tilfeldighet av bevegelser og taleuttalelser. Taleuttalelser og bevegelser, deres medfølgende, må falle sammen. Motsigelsen mellom bevegelser og betydningen av uttalelser er et signal om løgner.

Ikke-verbal atferd hos en person er polyfunksjonell:

- skaper et bilde av en kommunikasjonspartner

- uttrykker forholdet mellom partnere i kommunikasjon, danner disse relasjonene;

- er en indikator på de individuelle mentale tilstandene til individet;

- Fungerer i rollen som avklaring, endringer i forståelsen av verbal kommunikasjon, styrker følelsesmessig metning av det som er sagt;

- opprettholder det optimale nivået av psykologisk nærhet mellom kommunikanter;

- fungerer som en indikator på status-rolle forhold.

Skjulte funksjoner og typer ikke-verbal kommunikasjon

Konseptet med ikke-verbal kommunikasjon ble dannet i midten av det tjuende århundre. Foreløpig er studiet av ikke-verbal oppførsel primært opptatt av psykologi. Det er vitenskapen som arbeider med studien av den menneskelige psyke som har kunnet finne svar på mange spørsmål, beskrive og klassifisere et slikt fenomen som ikke-verbal kommunikasjon av informasjon.

Hva er ikke-verbal kommunikasjon, dens funksjoner

Ubevisst, spontant brukte ansiktsuttrykk, kroppsbevegelser, stillinger, bevegelser under samleie kalles ikke-verbal atferd. Slike atferd er ikke en maske, som en person på forhånd har satt på, det er en del av hans indre verden, personen selv.

Ikke-verbal kommunikasjon er den bevisste bruken av bevegelser tatt i et bestemt menneskelig miljø og kultur. Et eksempel er hilsen gestus.

Ikke-verbal kommunikasjon antar den form for interaksjon mellom mennesker, hovedkomponentene av hvilken overføring av informasjon, etablere kontakt, å skape bildet av partneren samtalepartner og effekten på denne ikke-verbal atferd og verbal kommunikasjon. I kommunikasjonen deles slike komponenter som: bevegelser, kroppsspråk, syn, intonasjon, berøring, samtalepartnerens utseende. Tale er erstattet av følelser, ikke-verbale koder utfyller informasjon og danner grunnlaget for ikke-verbal kommunikasjon.

Lydsignaler og tegn (Morse-kode, sivilvarselvarsler, programmeringsspråk), ansiktsuttrykk, gestus er også måter og språk for ikke-verbal kommunikasjon.

Funksjoner av ikke-verbal kommunikasjon

  • I tillegg til det ovennevnte.
  • Ikke-verbale signaler motsiger seg det som personen sa.
  • Mimicry og bevegelser brukes som understrekkende og forsterkende ord.
  • Korreksjon av samspill mellom mennesker.
  • Ikke-verbale signaler erstatter ord.
  • Gester, berører, ser fremhev hovedpunkter i tale.

Det underbevisste arbeidet, som "gir ut" ikke-verbale tegn, kan ikke kontrolleres. For å skjule dine egne tanker, må du øke bruken av positive nonverbale rettsmidler ved å fjerne negative. Eller forsett utvikle på forhånd bevegelser som gjør uttalelsen plausibel.

Ikke-verbale kommunikasjonsmåter, som kan føre til sympati i samtalepartneren:

  • Unobtrusively gjenta bevegelsene i kroppen, ta poser som ligner på samtalepartnere. I dette tilfellet er det viktigste ikke å overdrive det, for aktiv kopiering vil ha motsatt effekt.
  • Tale skal være lik partnerens tale om høyhet, tempo, intonasjon.
  • Synkroniser dine egne bevegelser og kroppsbevegelser med motspillerenes motoraktivitet om mulig.

Komponenter av samhandling av representanter for det motsatte kjønn

  • Flørtende gang, prettiness foran en mann, demonstrert av en kvinne, indikerer en evne til å flørt, som utvidede elever, en lang titt (mer enn 10 sekunder).
  • Riste av støvet av ikke-eksisterende mann eller tommelen i lommene på sporene (med belte) Bukse snakk om vilje til å ta vare på kvinner som er interessert.
  • Intimt utseende - når samtalepartneren glir fra øynene langs partnerens kropp og rygg.

Slike tegn blir sendt av mennesker ubevisst og snakker om gjensidig tiltrekning.

Typer og typer ikke-verbal kommunikasjon

Ikke-verbal kommunikasjon og dens typer er forankret i antikken, de fleste ikke-verbale midler er medfødte. Det er tre hovedtyper av ikke-verbal kommunikasjon: ansiktsuttrykk, bevegelser og klær.

  • Ansiktsuttrykk er bevegelser av ansiktsmuskulaturen, som har lite til felles med fysiognomi.
  • Utseendet kan fortelle mye om en person, før han sa noe.
  • Ikke-verbal kommunikasjon og dens typer overfører opptil 95% av informasjonen. Dette er stemmen, utseendet, bevegelsene og holdningen.

Det finnes flere typer ikke-verbal kommunikasjon

  1. Paralinguistikk - tillegg til tale, melodi, timbre, rytme og stemmestyrke, artikulasjonsaktivitet. Paralinguistisk kommunikasjon er overføring av informasjon gjennom stemme.

De psykologiske og paralinguistiske egenskapene til ikke-verbal kommunikasjon er perfeksjonen av tale. Taleegenskaper, som vil føre til gjensidig forståelse mellom partnere:

  • Nøyaktighet.
  • Euphony.
  • Komprimering av uttrykk.
  • Klarhet.
  • Konsistens.
  • Enkelhet.
  • Rikdom av vokabular.
  • Livlighet.
  • Renhet.
  • Er riktig.

Tale gir en sosial status, det lar deg vurdere personligheten til samtalepartneren, hans temperament og karakter. Forbedre taleformen, vil en person bli kvitt kommunikasjonsproblemer.

  1. Kinesika - bevegelser, kroppsspråk, uttrykk for øynene.

Kinetiske egenskaper ved ikke-verbal kommunikasjon er i den visuelle oppfatningen av bevegelsene i samtalepartnens kropp. Kinesikk inkluderer uttrykksfulle bevegelsesmåter: gang, bevegelser, holdning, ansiktsuttrykk, utseende.

Pose viser forholdet til egen status til statusen til de tilstedeværende. Personer med høyere status er i tilfeldige situasjoner.

Komfortabel eller ubehagelig føler samtalepartnere i hverandres samfunn, det er utsikten som bestemmer. Øynene og øynene overfører de eksakte tegnene i interpersonell samhandling. Avhengig av stemningen til en person eller hans holdning til hva som skjer, snakker elevene og utvider seg.

  1. Chronemics er den tiden kommunikasjonen tar.

Bruk av tid er en av hovedkomponentene i ikke-verbal kommunikasjon: punktlighet på hverdagsnivå indikerer selvdisiplin og respekt for andre. Ønsket om å si så mye som mulig på kort tid indikerer mangel på selvtillit: En person som har blitt vant til å bli lyttet til, snakker i et tempo som er praktisk for seg selv.

  1. Haptics - samspill mellom mennesker gjennom berøring, taktil kontakt.
  2. Gastika - kommunikasjonssignaler overført gjennom mat og drikke.
  3. Proxemics - posisjonen til samtalepartneren i rommet. Dette er posisjonen til skroget i kontaktprosessen mellom mennesker, avstanden mellom dem, orienteringen i forhold til hverandre.

Proxemiske egenskaper ved ikke-verbal kommunikasjon - dette er avstanden mellom personer under en kontakt og orienteringen av deg i forhold til samtalepartneren din i rommet. Den nærmeste personen er en partner som liker ham.

  1. Actonics - menneskelige handlinger, som signaler i kommunikasjon.

Funksjoner av ikke-verbal kommunikasjon mellom representanter for forskjellige nasjonaliteter

Ikke-verbale signaler er av to natur: universelle signaler som forstås av mennesker som bor i forskjellige land og tegn som brukes i samme kultur.

De internasjonale funksjonene ved ikke-verbal kommunikasjon er at bruken av ikke-verbale midler av innbyggere i forskjellige land er forskjellig. De må lære på samme måte som et fremmedspråk.

Interetniske forskjeller i ikke-verbal kommunikasjon manifesteres:

  • I bevegelser. For eksempel er en hevet tommelen i Hellas behandlet som en "holde kjeft" i det amerikanske og britiske folk med denne gesten får haike plass eller ønsker å si at det er greit. I islamlandene er venstre hånd ansett som "urent", derfor er det umulig å gi penger, mat eller en gave med denne hånden.
  • For eksempel, her og der i Afrika er latter ikke noe tegn på moro, som i Europa og Asia, er det en indikator på forvirring eller forbauselse.
  • Aktivitet av bevegelser. Italienerne og franskmennene er gestikulert mye og kraftig, i Japan er denne gesten et tegn på aggresjon.
  • Kulturen av taktil kontakt i forskjellige land er også forskjellig. Englændere berører sjelden hverandre, mens latinamerikanerne kontaktes denne veien nesten hele tiden.
  • Se. I Japan er det umulig å se nøye inn i samtalepartnerens øyne, dette betraktes som fiendtlighet. I kulturen til europeiske folk, hvis samtaleren ikke ser på øynene, betraktes dette som et tegn på uoppriktighet eller en åpenbaring av skygge.
  • I stillinger (stilling av menneskekroppen). Det er omtrent tusen poser som en menneskekropp kan ta. Noen av dem er løst, andre er forbudt i noen land.
  • Utseende til en person. Samme sak vil gi motsatte opplysninger om samtalepartneren i forskjellige land.

Å vite det grunnleggende i språket og ikke-verbal kommunikasjon mellom representanter fra ulike kulturer til å samhandle, for å fange humørsvingninger i arbeidsmarkedet-utlending ledsager vil ikke bli. Samtidig, ikke vite vanskelighetene med bruk av ikke-verbale mennesker i ulike land lett uhell fornærme folk av andre nasjonaliteter.

Utvikling av kommunikasjonsferdigheter

For å forbedre ferdighetene til ikke-verbal interaksjon vil det hjelpe lesing. En bok, en rapport eller en presentasjon om temaet kommunikasjon mellom mennesker vil utvide horisonten og trekke oppmerksomheten til den finesser av menneskelig atferd som tidligere hadde rømt syn.

  • Boken "Psykologi av følelser. Jeg vet hvordan du føler. "Paul Ekman vil avsløre hemmelighetene som er viktige for å kontrollere atferd. Boken er interessant og nyttig innhold, det vil lære deg å gjenkjenne, evaluere, kontrollere og rette følelser.
  • Boken "Løgens psykologi. Bed meg om du kan, "forfattet av Paul Ekman, vil bidra til å avsløre løgnene og reagere på det riktig. Boken er rik på eksempler på mikrouttrykk og mikroorms, og kunnskap som vil bidra til å bedra i rent vann. Nyttig for lesing til alle som ikke vil bli offer for manipulering eller løgn.

Presentasjon eller rapport som en del av treningsøktene om kommunikasjon og ikke-verbal kommunikasjon, inneholder maksimalt nyttig informasjon i en kortfattet form. De forklarer kort og fargestillende essensen av ikke-talekommunikasjon, visuelt demonstrerer stillinger, bevegelser og dechifiserer deres mening, vær oppmerksom på de viktigste ikke-verbale måtene. Spesiell litteratur, spill og øvelser under treningen vil bidra til å utvikle ferdighetene til ikke-verbal samhandling med andre, forstå kommunikasjonsmønstrene.

Utvikle øvelser i form av et lagspill

  • "Present". Under spillet presenterer hver spiller en gave til venstre for deltaker. Det må gjøres slik at den resulterende innså at han presentert, men kan forklares bare ved hjelp av ikke-verbal (kroppsspråk, blikk, kroppsspråk). Målet med spillet er å utvikle ferdighetene til ikke-verbal kommunikasjon.
  • "Universell oppmerksomhet." Alle deltakere får oppgaven til å henvende seg til andre. Vanskeligheten er at den gjøres samtidig. Målet med spillet er å lære å koble de ikke-verbale og verbale komponentene i samspillet, plassere de rette aksentene med ulike kommunikasjonsmidler. Hvem klarte å utføre oppgaven? Ved hvilken betydning? Hva betyr det som er det viktigste i kommunikasjonsprosessen?
  • "Tall". Under spillet er det ikke tillatt å bruke ikke-verbale midler, for eksempel kroppsbevegelser, ansiktsuttrykk, syn, du kan bare bruke tale. Spilleren får et ark med geometriske figurer som er avbildet på den. Han forklarer til de andre (ikke viser tegningen) det som er malt på arket, slik at de tegner det samme. Deretter forteller forklareren oss om det var vanskelig å beskrive bildet bare i ord, uten hjelp av bevegelser.
  • "Picture". Alle deltakerne er i samme linje. Under spillet brukes kun ansiktsuttrykk og bevegelser. Et papirark er festet på veggen. Til den første av spillerne informerer presentatøren om objektet som skal trekkes. Den første trekker en del av emnet. Deretter forklarer den første spilleren det andre ved hjelp av ikke-verbale midler, hvilket objekt skal portrettes. Den andre trekker det han har forstått. Deretter forklarer den andre oppgaven til den tredje og så videre, inntil alle deltar. Var det vanskelig å forklare ved hjelp av ikke-verbale midler uten tale hjelp?
  • Boken Oppsummering. Deltakere blir i en sirkel, boken blir overlevert fra hånd til hånd, med deltakerne forteller kort fortalt hvilke konklusjoner fra leksjonen de hver har laget for seg selv, hvor personlig han var berørt av emnet som ble diskutert.

Kommuniserer med en pasient etter et slag

Personer som har rammet et slag har ofte taleforstyrrelser. Eksempler på et slikt brudd er et vanskelig lydopptak og mangel på forståelse av tale. I medisin kalles denne dysfunksjonen aphasi og dysartri.

Taleforstyrrelser etter en hjerneisolat fra andre, få en person til å føle seg ensom, føre til depresjon, som strekker tilpasningsperioden i mange år. Av denne grunn er det i prosessen med rehabilitering i familien viktig å ha riktig kommunikasjon med pasienten:

  • I samtalen er det å foretrekke å bruke korte setninger.
  • Å snakke med en pasient anbefales ikke høyt, siden en slik tale kompliserer forståelsen.
  • Når en pasient bruker et nytt begrep etter et slag, er noteringen av noe eller noen verdt å bruke dette ordet eller lyden i fremtiden for kommunikasjon.
  • Å insistere på bruk av pasienter med korrekte, generelt aksepterte navn og vilkår bør ikke være - dette vil føre til en negativ reaksjon.
  • Det er nødvendig å reagere på pasientens tale uten å tvinge til å snakke på det allment aksepterte språket, hvis det presenterer vanskeligheter. En reaksjon av en person etter et slag kan det være en avslutning av kommunikasjon.

Noen pasienter med avasi har en tendens til å forstå ikke-verbal kommunikasjon, kroppsspråk, syn. De kan ikke forstå talen, men å gjette samtalernes ønsker ved å "lese" informasjon om bevegelser og ansiktsuttrykk. Det er nødvendig å nøyaktig bestemme forståelsesnivået for pasienter med tale. For dette må man si en ting, gesturing og etterligning viser det motsatte av det som er sagt. Dette vil lindre overdrivelsen av evnen til å snakke og forstå pasienten.

Klasser med en pasient etter et slag

Et viktig stadium av rehabilitering etter et slag er restaureringen av tale. Denne prosessen er lang og krever tålmodigheten til slektningene og pasienten selv. Det er nødvendig å starte leksjonene i tide, siden hvis du savner det gunstige øyeblikket for bruddet, blir de vedvarende, vil talen ikke bli fullstendig gjenopprettet.

Å velge riktig strategi for talrehabilitering krever en presis definisjon av formen for dysfunksjon etter et slag. I praksis er de fleste sykdommene - avasi:

  • Totalt - observert i de første dagene etter et slag. Pasienten husker ikke noe, snakker ikke og forstår ikke hva de sier til ham.
  • Motor - følger totalt. Det er anerkjennelse av pasientens slektninger, forståelse av tale, men kan ennå ikke snakke. Senere begynner pasienten å uttrykke ønsker ved hjelp av lyder.
  • Sensorisk - forståelsen av tale er ødelagt. Dette er symptomer som indikerer en lesjon i hjernen som analyserer muntlig tale.
  • Amnestic er preget av vanskeligheter med å navngi pasienter til objekter. Dette skyldes komplikasjoner når du velger et ord fra ordforrådet. Mengden minne minker, oppbevaring av informasjon oppfattet av hørsel forverres.
  • Semantisk. Pasienten forstår enkle setninger og adresser, oppfatter ikke komplekse svinger.

Logopediske mottakelser

Etter strekningen blir en individuell tilnærming til hver pasient påført. Velg øvelser og materiale som er relevante for emosjonelt innhold og mening for denne personen. Avhengig av formen for avasi i rehabiliteringsprosessen, brukes sang og bilder (visuelle materialer). Varigheten av øvelsene og øvelsen er også satt individuelt, den verbale belastningen på hørselsorganene styres.

Øvelser brukes til å gjenopprette tale

Gymnastikk gjøres daglig, og holder styr på korrektheten av bevegelsene som utføres.

  • Trekk ut leppene med et rør i 5 sekunder, og slapp deretter av i 2 sekunder.
  • Ta vare på øvre og nedre leppe med tennene dine. 5 sekunder for hver "bit".
  • Hold tungen fremover så langt som mulig i 3 sekunder, strekk nakken, slapp av.
  • Lick leppene dine i den ene eller den andre siden et par ganger, deretter i en sirkel.
  • Kollapset tunge stikker ut i 3 sekunder, og deretter slapp av i tre sekunder.

Effektiv under gjenopprettelsen av taleøvelser i form av uttale tunge twisters.

Når du underviser tale etter et slag, er det viktig å stadig kommunisere med en taleperson, klasser med pasienten hjemme blir bare utført med hans tillatelse. Nonprofessionals gir enkelt unødig tale stress og øvelser utover pasientens kraft.

En optimistisk holdning og tro på suksess er viktig. I intet tilfelle kan man vise misnøye med hvordan en pasient utfører articulatorisk gymnastikk. Pasienter etter et slag er følelsesmessig ustabile, deres tro på seg selv blir lett undergravd.

På begynnelsen av øvelsen, følg øvelsene i 7-15 minutter, og gradvis ta varigheten til en halv time. Mer enn tretti minutter å håndtere - tretthet vil føre til tilbakegang.

Menneskelig liv er en konstant samhandling med andre mennesker. Betydningen av ikke-verbal kommunikasjon kan ikke overemphasized. Kommunikasjonsevner er nyttige i hverdagen og i profesjonelle aktiviteter, siden det er ikke-verbal kommunikasjon som utgjør det meste av hverdagsinteraksjon med andre.
"alt =" ">

Verbale og ikke-verbale kommunikasjonsmidler

Kommunikasjon utføres på ulike måter. avsondre verbal og ikke-verbal kommunikasjonsmåte.

Verbal kommunikasjon (tegn) utføres ved hjelp av ord. Menneskelig tale er et verbalt kommunikasjonsmiddel. Kommunikasjonsspesialister anslår at en moderne person snakker om 30 000 ord om dagen, eller mer enn 3000 ord per time.

Avhengig av kommunikasjonens intensjoner (noe å informere, lære, uttrykke takknemlighet, holdning, snakke om noe, enig, etc.), oppstår en rekke taletekster. I hvilken som helst tekst (skriftlig eller muntlig) er språksystemet implementert.

Så, språk er et system av tegn og måter å knytte dem til, som fungerer som et instrument for å uttrykke tanker, følelser og vilje til mennesker og er det viktigste middel for menneskelig kommunikasjon. Språket brukes i en rekke funksjoner:
- Kommunikative. Språk er det viktigste kommunikasjonsmiddelet. Takket være tilgjengeligheten av en slik funksjon på språket, har folk muligheten til å kommunisere fullt ut med sin egen type.
- Informativ. Språk som et uttrykk for bevissthetens aktivitet. Mesteparten av informasjonen om verden vi får gjennom språket.
- Akkumulert. Språk som et middel til å samle og lagre kunnskap. Ervervet erfaring og kunnskap som en person forsøker å beholde for å kunne bruke dem i fremtiden. I hverdagen hjelper vi ut notater, dagbøker, notatbøker. Og "bærbare" av hele menneskeheten er forskjellige litterære monumenter og fiksjon, noe som ville vært umulig uten eksistensen av et skriftlig språk.
- Konstruktive. Språk som et middel til å danne tanker. Med hjelp av språket, oppnår tanken "materialiserer", en akustisk form. Uttrykket muntlig blir tanken klar, klar for taleren selv.
- Emosjonelle. Språk som et middel til å uttrykke følelser og følelser. Denne funksjonen realiseres kun i tale når personens følelsesmessige holdning til det han snakker om, er direkte uttrykt. Intonasjon spiller en viktig rolle i dette.
- Kontaktoustanavlivayuschaya. Språk som et middel for å etablere kontakt mellom mennesker. Noen ganger er kommunikasjonen som om målet er, dets informasjonsinnhold er null, bare bakken er forberedt på ytterligere fruktbar, konfidensiell kommunikasjon.
- Etnisitet. Språk som et middel til å forene folket.

Taleaktivitet forstås som en situasjon hvor en person bruker språk til å kommunisere med andre mennesker. Det finnes flere typer taleaktivitet:
- Å snakke er bruk av språk for å kommunisere noe;
- lytting er oppfatningen av innholdet i det lydende talen;
- brev - fiksering av innholdet av tale på papir;
- lesing er oppfatningen av informasjon registrert på papir.

Fra et synspunkt av eksistensen av et språk er kommunikasjonen delt inn i muntlig og skriftlig, og fra antall synspunkter - på mellommenneskelig og masse.

Nasjonalt språk er heterogent, det eksisterer i forskjellige former. Fra sosial og kulturell status synliggjøres litterære og ikke-litterære språkformer.

Språketes litterære form, ellers - det litterære språket, forstås av høyttalerne som eksemplarisk. Hovedelementet i det litterære språket er eksistensen av stabile normer.

Det litterære språket har to former: muntlig og skriftlig. Den første er en lydende tale, og den andre er grafisk utformet. Den muntlige formen er primordial. Nonliterary former for språk inkluderer territoriale og sosiale dialekter, vernacular.

For psykologi av aktivitet og oppførsel er det nettopp det ikke-verbale kommunikasjonsmidlet som er spesielt viktig. Med ikke-verbal kommunikasjon er midler for informasjonsoverføring ikke-verbale tegn (stillinger, bevegelser, ansiktsuttrykk, intonasjoner, synspunkter, romlige arrangementer etc.).

Til hovedsiden ikke-verbalt kommunikasjonsmiddel inkluderer:
Kinetic - undersøker den eksterne manifestasjonen av menneskelige følelser og følelser i kommunikasjonsprosessen. Den inkluderer:
- zhestika;
- ansiktsuttrykk;
- pantomime.

Zhestika. Gester er ulike bevegelser av hender og hoder. Tegnspråk er den eldste måten å oppnå gjensidig forståelse. I forskjellige historiske epoker og blant forskjellige folk var det vanlige måter å gestikulere på. For tiden er det til og med forsøk på å lage ordbøker av bevegelser. Om den informasjonen, som bærer bevegelser, vet vi ganske mye. Først av alt er mengden gestikulasjon viktig. Ulike kulturer har utviklet seg og inngått naturlige uttrykk for følelser forskjellige kulturelle normer av kraft og frekvens av bevegelser. Studier M. Argyle, som studerte frekvens og effekt av bevegelser i forskjellige kulturer viste at én time finnene gestikulerende en tid, Fransk - 20 italienere - 80 meksikanere - 180.

Intensiteten av gestikulasjon kan vokse med økningen av den følelsesmessige spenningen til en person, og også hvis du vil oppnå en mer fullstendig forståelse mellom partnere, spesielt hvis det er vanskelig.

Den spesifikke betydningen av individuelle bevegelser er forskjellig i forskjellige kulturer. Men i alle kulturer er det lignende bevegelser, blant hvilke man kan skille mellom:
• Kommunikative (gratulerer med hilsen, farvel, oppmerksomhet, forbud, bekreftende, negativ, forhør, etc.)
• Modal, dvs. uttrykke vurderingen og holdningen (gester av godkjenning, tilfredshet, tillit og mistillit, etc.).
• Beskrivende gestus som kun er meningsfylt i sammenheng med en taleuttale.

Mimikk. Mimicry er bevegelsene i ansiktsmuskulaturen, hovedindikatoren for følelser. Studier har vist at med det ubøyelige eller usynlige ansiktet til samtalepartneren, går opptil 10-15% av informasjonen tapt. I litteraturen er det over 20.000 beskrivelser av ansiktsuttrykk. Hovedkarakteristikken for etterligning er dens integritet og dynamikk. Dette betyr at alle bevegelsene i ansiktsmuskulaturen er koordinert i det etterligne uttrykket av de seks grunnleggende emosjonelle tilstandene (sinne, glede, frykt, tristhet, overraskelse, avsky). Den viktigste informative belastningen i etterligningsplanen er øyenbrynene og leppene.

Visuell kontakt er også et ekstremt viktig kommunikasjonselement. Å se på høyttaleren betyr ikke bare en interesse, men hjelper også med å fokusere på det som blir sagt til oss. Kommuniserende mennesker ser vanligvis inn i hverandres øyne i ikke mer enn 10 sekunder. Hvis vi ikke ser veldig mye på, har vi grunn til å tro at det for oss eller det vi sier er ikke bra, og hvis det er for mye, kan det oppfattes som en utfordring eller en god holdning til oss. I tillegg er det observert at når en person ligger eller forsøker å skjule informasjon, møtes øynene med partnerens øyne mindre enn 1/3 av samtaletiden.

Til dels avhenger lengden på en persons syn på hvilken nasjon han tilhører. Innbyggerne i Sør-Europa har en høy frekvens, noe som kan virke fornærmende mot andre, og det japanske ser på nakken i stedet for å møte.

I sine spesifikasjoner kan utsikten være:
- Virksomhet - når visningen er fast i pannen til samtalepartner, innebærer dette å skape en seriøs atmosfære av forretningsforbindelser
- Sosialt - Utsikten er konsentrert i trekanten mellom øynene og munnen, dette bidrar til å skape en atmosfære av uformell sekulær kommunikasjon.
- Intim - synet er rettet ikke mot personens ansikt, men under ansiktet - til brystnivået. Denne visningen indikerer stor interesse for hverandres kommunikasjon.
- Et sidelangt blikk er brukt til å formidle interesse eller fiendtlighet. Hvis det ledsages av litt hevede øyenbryn eller et smil, betyr det interesse. Hvis det ledsages av en frowning panne eller senkede hjørner av munnen, indikerer dette en kritisk eller mistenkelig holdning til samtalepartneren.

Pantomimika er en gang, holdning, holdning, total motoriske ferdigheter i hele kroppen.

Gait er en stil av menneskelig bevegelse. Dens komponenter er: rytmen, trinnets dynamikk, amplituden av kroppens overføring under bevegelse, kroppens masse. Ifølge personens tur kan man dømme om personens helse, hans karakter, hans alder. I studier av psykologer lærte folk å gå om slike følelser som sinne, lidelse, stolthet, lykke. Det viste seg at den "tunge" gangen er typisk for folk i sinne, "lett" - for den gledelige. I den største skrittlengde stolt på personen og hvis personen er lidelse, hans ganglag svak, undertrykte, en mann sjelden ser opp, eller i den retningen hvor han går.

I tillegg kan det hevdes at folk som går fort, vifter armene, er sikre, har et klart mål og er klare til å implementere det. De som alltid holder hendene i lommene, er sannsynligvis svært kritiske og hemmelighetsfulle. De liker som regel å undertrykke andre mennesker. En mann som holder hendene på hoftene, prøver å nå sine mål på kortest mulig måte på kortest mulig tid.

Stillingen er kroppens stilling. Menneskekroppen er i stand til å ta omtrent 1000 stabile forskjellige stillinger. Pose viser hvordan denne personen oppfatter sin status i forhold til andre tilstedeværendes status. Personer med høyere status tar en mer avslappet stilling. Ellers kan det være konfliktsituasjoner.

En av de første til å spille rollen som en person som et middel for ikke-verbal kommunikasjon var psykologen A. Shefleen. I videre studier utført av V.Shyubts ble det avdekket at det viktigste semantiske innholdet i stillingen består i at personen legger kroppen i forhold til samtalepartneren. Denne plasseringen er indikativ for enten lukking eller plassering.

Pose, hvor en mann krysser armer og ben, kalles lukket. Kryssede armer på brystet er en modifisert versjon av hinderet, som mannen utsettes for mellom seg selv og sin samtalepartner. Lukket posis er oppfattet som en pose av mistillid, uenighet, motstand, kritikk. Dessuten absorberes omtrent en tredjedel av informasjonen som oppfattes fra en slik stilling, ikke av samtalepartneren. Den enkleste måten å fjerne fra denne posen er å tilby noe å holde eller se.

En åpen posisjon er posisjonen hvor armene og benene ikke krysses, kroppen er rettet mot samtalepartnere, og palmer og føtter blir utplassert til samarbeidspartneren. Dette er en stolpe av tillit, samtykke, godvilje, psykologisk komfort.

Hvis en person er interessert i kommunikasjon, vil han fokusere på samtalepartneren og lene seg i sin retning, og hvis ikke veldig interessert, tvert imot, navigere bort og lene seg tilbake. En person som ønsker å uttrykke seg, blir rett, i en anspent tilstand, med skuldrene brede; En mann som ikke trenger å understreke sin status og stilling, vil være avslappet, rolig, i en fri, avslappet holdning.

Den beste måten å oppnå gjensidig forståelse med samtalepartneren er å kopiere hans holdning og bevegelser.

Takecika - rollen som berøring i prosessen med ikke-verbal kommunikasjon. Det er håndtrykk, kyss, slag, repulsjon, etc. Det er bevist at dynamiske berøringer er en biologisk nødvendig form for stimulering. Bruk av en person som kommuniserer med dynamiske berøringer, bestemmes av mange faktorer: status for partnere, alder, kjønn, bekreftelsesgrad.

Utilstrekkelig bruk av taktiske midler av personen kan føre til konflikter i kommunikasjon. For eksempel er patting på skulderen mulig bare på grunn av nære relasjoner, likestilling av sosial stilling i samfunnet.

Utveksling av håndtrykk er en multi-talk gestus, kjent siden antikken. Primitive mennesker på møtet strakte hverandres hender med sine åpne palmer fremover for å vise sin mangel på armer. Denne bevegelsen har gjennomgått endringer over tid, og dens varianter har dukket opp, for eksempel å vifte hånden i luften, bruke håndflaten til brystet og mange andre, inkludert håndskudd. Ofte kan håndtrykket være veldig informativt, spesielt intensitet og varighet.

Håndtrykk er delt inn i tre typer:
- dominerende (hånd på toppen, palme utvendt nedover);
- underdanig (hånd fra under, palm oppover);
- rettferdig.

Det dominerende håndtrykket er den mest aggressive formen. Med en dominerende (imperious) håndtrykk, forteller en person en annen at han vil dominere kommunikasjonsprosessen.

Et underdanig håndtrykk er nødvendig i situasjoner hvor en person ønsker å gi initiativ til en annen, for å la ham føle seg som mester i situasjonen.

Ofte brukes en gest som kalles en "hanske": en person klemmer den andre hånden med begge hender. Initiatøren av denne gesten understreker at han er ærlig og kan stole på. Imidlertid bør gesturen "hanske" brukes til kjente personer, tk. ved den første bekjennelsen kan den gi den motsatte effekten.

Et fast håndtrykk opp til knaskingen av fingrene er kjennetegnet for en aggressiv, tøff mann.

Et tegn på aggresjon er også risting av en ubøyt, rett arm. Hovedformålet er å holde avstanden og ikke å tillate en person inn i sin intime sone. Det samme målet er forfulgt og trykke fingertuppene, men et slikt håndtrykk indikerer at personen ikke er selvsikker.

Proxemics - bestemmer områdene for den mest effektive kommunikasjonen. E. Hall identifiserer fire hovedområder for kommunikasjon:
- Intim sone (15-45 cm) - i det innrømmer en person bare personer nær seg selv. I denne sonen er det en rolig konfidensiell samtale, taktile kontakter blir laget. Brudd på denne sonen fremmed forårsaker fysiologiske forandringer i kroppen :. økt hjertefrekvens, blodtrykk, høyde, blodtilførselen til hodet, adrenalin og andre invasjon "fremmed" blir ansett som en trussel i denne sone.
- Personlig (personlig) sone (45 - 120 cm) er en sone for daglig kommunikasjon med venner og kolleger. Kun visuell er tillatt - øyekontakt.
- Sosial sone (120 - 400 cm) er en sone for offisielle møter og forhandlinger, møter, administrative samtaler.
- Offentlig sone (mer enn 400 cm) - en sone for kommunikasjon med store grupper av mennesker under forelesninger, samlinger, offentlige fremtoninger, etc.

I kommunikasjon er det også viktig å være oppmerksom på talegenskaper knyttet til ikke-verbal kommunikasjon. Prosodica er det felles navnet på slike rytmiske intonasjonale aspekter av tale som høyde, lydstyrke, timbre.

Ekstralistikk er introduksjonen til tale om pauser og ulike ikke-morfologiske fenomener til en person: gråt, hoste, ler, sukker osv.

Prosodisk og ekstralinguistisk betyr å regulere flyt av tale, språk kommunikasjonsmåte er lagret, de supplerer, erstatter og forutse taleuttalelser, uttrykke følelsesmessige tilstander.

Man må være i stand til ikke bare å lytte, men også å høre det intonasjonale systemet av tale, for å vurdere stemmeens styrke og tone, talens hastighet, som praktisk talt tillater oss å uttrykke våre følelser og tanker.

Stemmen inneholder mye informasjon om verten. En erfaren telefonspesialist vil kunne bestemme alder, bostedssted, helsestatus, karakter og temperament hos besitteren.

Selv om naturen har belønnet folk med en unik stemme, gir de farge til seg selv. De som har en tendens til å skifte høyde på stemmen, er som regel mer munter. Mer sosial, mer selvsikker, mer kompetent og mye mer behagelig enn folk som snakker monotont.

De følelsene som taleren opplever, reflekteres først og fremst i stemmenes tone. I det finner følelser uttrykk uavhengig av de talte ordene. Dermed er vrede og tristhet vanligvis lett gjenkjent.

Mye informasjon er gitt av stemmenes styrke og høyde. Noen følelser som entusiasme, glede og selvtillit, vanligvis overføres i en høy stemme, sinne og frykt - er også ganske skingrende stemme, men i et bredere spekter av tone, styrke og høyde på lyd. Følelser som sorg, tristhet, tretthet blir vanligvis formidlet i en myk og dimmet stemme med en dråpe i intonasjon på slutten av hvert uttrykk.

Talens hastighet reflekterer også følelser. En person snakker fort om han blir agitert, bekymret, snakker om hans personlige vanskeligheter eller vil at vi skal overbevise, overtale, i noe. Langsom tale er ofte indikativ for deprimert tilstand, sorg, arroganse eller tretthet.

Innrømme i en tale mindre feil, som for eksempel å gjenta ord eller galt usikre på sine valg, bryte av midt i en setning setninger, folk ubevisst uttrykke sine følelser og avslører intensjonene. Usikkerheten i valg av ord manifesteres når taleren ikke er selvsikker eller skal overraske oss. Vanligvis er verbale feil mer uttalt når agitasjon eller når en person forsøker å lure sin samtalepartner.

Siden karakteristikken av en stemme avhenger av arbeidet i ulike organer i kroppen, blir dets tilstand reflektert i den. Følelser forandrer rytmen av pusten. Frykt, for eksempel, lammer strupehodet, stemmekordene strammer, stemmen "setter seg ned". Med et godt humør blir stemmen dypere og rikere i nyanser. Det virker på andre beroligende og inspirerer mer selvtillit.

Det er også en tilbakemelding: Ved hjelp av pust kan man handle på følelser. For å gjøre dette, anbefales det å puste inn en høy, åpen munn. Hvis du puster dypt og inhalerer en stor mengde luft, forbedrer stemningen, og stemmen reduseres ufrivillig.

Det er viktig at en person i kommunikasjonsprosessen stoler på flere tegn på ikke-verbal kommunikasjon enn en verbal. Ifølge eksperter bærer mimic-uttrykk opptil 70% av informasjonen. Når vi manifesterer deres følelsesmessige reaksjoner, er vi vanligvis mer sannferdige enn i prosessen med verbal kommunikasjon.

Det bør også tas i betraktning at en person vanligvis uttrykker kun 80% av informasjonen han ønsket å dele. Samtalepartner oppfatter 70% av nevnte 60% og innser hørt, og etter 5 timer med hans minne er i gjennomsnitt 10-25% oppfattet informasjonen.

Top