logo

Hvor ofte tenkte du på det faktum at ordene "kommunikasjon" og "samfunn" er svært like. Å forestille seg menneskelig eksistens i samfunnet uten kommunikasjon er umulig. Kommunikasjon er både et middel for samspill mellom mennesker, og et middel til å utveksle informasjon og aktiviteter. Det er kommunikasjon som er grunnlaget for mellommenneskelige forhold og nøkkelen til vellykket kommunikasjon. I denne artikkelen vil vi vurdere begreper som verbal og ikke-verbal kommunikasjon.

Folk har en ubestridelig fordel i forhold til andre former for liv: de er i stand til å kommunisere

Hva er verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjon er overføring av informasjon gjennom ord. Dette konseptet inkluderer muntlig og skriftlig tale. Det er verbal kommunikasjon som har størst rasjonalitet og bevissthet. Når en person engasjerer seg i mental aktivitet, kommer forskjellige ord opp i hans underbevissthet. Dette betyr at menneskelig tale er en integrert del av tenkningen. Begrepet verbal kommunikasjon består av fire prosesser: skrive, lese, lytte og snakke.

I psykologi utforskes tre funksjoner som er verbal kommunikasjon: vilje, uttrykksfulle og informative. Den siste av disse funksjonene gir folk muligheten til å utveksle informasjon. Det bør nevnes her at feilmeldt informasjon kan generere misforståelser og bli en kilde til konflikt. På grunn av dette er det svært viktig å kunne kommunisere dine tanker riktig og korrekt. Hvis noe er klart for deg, er det ikke nødvendig at samtalepartneren forstår det. Noen ord har forskjellige semantiske betydninger, og deres feilfortolkning kan skape problemer i kontakten mellom mennesker. Jo sterkere forbindelsen mellom mennesker som utfører dialog, jo lavere er sjansen for at de vil møte et slikt problem.

Det er enda et populært å si om folk som ikke har problemer med å kommunisere med hverandre. Slike personer sies å ha "funnet et felles språk". Vilkens funksjon blir ofte kalt en funksjon av virkeligheten. I det ligger muligheten for en persons innflytelse ved hjelp av ord. Korrekt sammensatt frase kan helt forandre den menneskelige skjebnen. Det er denne komponenten av kommunikasjon som er ansvarlig for overtalelse og forslag.

La oss se på eksempler på verbal kommunikasjon i en situasjon der foreldre velger bestemte ord for å påvirke barnets oppførsel. Muntlig kommunikasjon manifesteres i kommunikasjon av ledere med ansatte, når korrekt valgte ord kan påvirke effektiviteten av arbeidsprosessen. I hvert av de beskrevne tilfellene er det bare ett mål - å endre folks oppførsel ved hjelp av ord.

Kommunikasjon betraktes som en av hovedformer for menneskelig sosial aktivitet

Den uttrykksfulle funksjonen til verbal kommunikasjon kalles ofte funksjonen til emosjonell interaksjon. Hvert av språkene som er tilgjengelige på vår planet har uttrykksfullhet, og er i stand til å pynte ord med levende følelser. I litteraturen brukes ulike hyperboler, sammenligninger og epiteter til å formidle følelser. Hvis for et øyeblikk å forestille seg en situasjon der folk ville nekte følelser, så ville deres oppførsel være lik robotvirkningen. Talen, som har mistet sin følelsesmessige farge, har likhet med teknisk dokumentasjon. Det er følelsene i de ekstra ordene som øker sjansen til å formidle dine tanker riktig til samtalepartneren.

Det er visse typer verbal kommunikasjon. De inkluderer:

  1. kommunikasjon - dette begrepet bør forstås som utveksling av informasjon mellom flere personer.
  2. Kognitiv kommunikasjon - assimilering av ny kunnskap
  3. emosjonelle - inkluderer uttrykk for egne følelser gjennom intonasjon.
  4. akkumulere - opphopning og lagring av informasjon som kan brukes i fremtiden
  5. etnisk - En måte å forene et folk som bruker ett språk for kommunikasjon.
  6. konstruktiv - Korrekt og tydelig uttrykk for ens egne tanker.
  7. Kontaktoustanavlivayuschy - En måte å skape et forhold mellom flere mennesker.

Hvordan bruke verbal kommunikasjon

Etter å ha analysert hva verbal kommunikasjon er, la oss gå videre til spørsmålet om hvordan verbal kommunikasjon brukes. Det er verbale kommunikasjonsmidler som gjør det mulig å korrekt og tydelig angi følelser, følelser og tanker.

For at en ukjent skal forstå talen din, bør du unngå å bruke parasittiske ord og slang.

Det er også samtalekompetanse, som kan være vanskelig å forstå. Uttrykket av tankene dine bør være konsekvent og logisk. For å gjøre dette må du stadig forbedre og utvide ditt vokabular. Til dette formål kan du delta på kurs i talevansker, samt gi så mye tid som mulig å lese.

Korrekt satt tale kan ikke bare overbevise samtalepartneren om å akseptere ditt synspunkt, men også tiltrekke deg interesse for din person. Det bør også legges vekt på å utvikle evnen til å høre andre. Profesjonell etikette er en integrert del av forretningskommunikasjon, som noen har trent i mange år.

Verbale kommunikasjonsmidler er tale

Ikke-verbalt kommunikasjonsmiddel

Ikke-verbal kommunikasjon utføres ved hjelp av kroppsspråket. Dette konseptet inkluderer avstand mellom mennesker, berøring og holdning. Mye oppmerksomhet blir gitt til ansiktsuttrykk og bevegelser. Det er viktig å være oppmerksom på at denne form for kommunikasjon er mindre bevisst. De fleste er ikke i stand til å ta full kontroll over sin egen kropp. Derfor kan bevegelsene i øynene og leppene gjøre samtaleren i stand til å forstå sannheten til høyttalerens ord.

Gesticulation er det viktigste komplementet til verbal kommunikasjon. Derfor kan gestikulering i enkelte tilfeller helt erstatte selve ordet. Bevegelse med armer, skuldre, kropp og hode er en manifestasjon av gestikulasjon. I menneskets psykologi er bevegelser klassifisert i følgende kategorier:

  1. kommunikasjon - Bevegelser som en person ønsker velkommen eller farvel til en annen person, tiltrekker seg oppmerksomhet, stiller spørsmål eller nekter noe. Det er mer enn noen få dusin typer kommunikative bevegelser.
  2. modal - vurdere og uttrykke forholdet bevegelser Denne kategorien inkluderer godkjenning av bevegelser, bevegelser som viser tillit eller mistillid til samtalepartens ord.
  3. beskrivende - denne gesturen får kun mening i forbindelse med tale.
  4. gest - Bevegelse av ansiktsmuskler, som reflekterer menneskelige følelser. Det skal bemerkes at for representanter for forskjellige kulturer er ansiktsbevegelser universelle. Folk viser følelser som sinne, glede og tristhet det samme over hele verden. Ifølge forskere er det nesten umulig å fullstendig kontrollere dine øyne og ansiktsuttrykk.

Det er en spesiell klassifisering for utseendet. Under forretningskommunikasjon konsentrerer folk øynene på pekepinnens panne. Denne handlingen understreker alvorligheten i den rådende atmosfæren. Sosial syn - rettet mot nesen. Det er denne oppfatningen som gjør det mulig å skape en behagelig atmosfære under kommunikasjon. Intim blikk er rettet til samtalepartens hals. Et slikt syn kan vise tilstedeværelse av interesse i nærmere kommunikasjon.

Funksjonene i verbal kommunikasjon er slik at enkelte synspunkter kan betraktes dobbelt. Et sidelangt blikk kan bety både interesse for samtalerens ord og et uttrykk for fiendtlighet. Det er derfor det er veldig viktig å kunne dekke ytterligere følelser. Smil og hevede øyenbryn kan være et uttrykk for interesse i samtalen. De tappede hjørnene på leppene og frowning pannen viser levende kritikk til samtalepartneren.

Samtale er en måte å utveksle informasjon mellom mennesker og bygge relasjoner på

Ikke-verbale kommunikasjonsmidler inkluderer pantomime. Plasseringen av samtalepartiets kropp i rommet kan visuelt vise personens forhold til situasjonen som har oppstått. Det er to bestemte typer poser: lukket og åpent. Den første posisjonen innebærer kryssede armer eller ben, som tydelig taler om forsøk på å skjerme seg fra kommunikasjon. Åpen stilling, tvert imot, indikerer beredskapen til å fortsette samtalen.

Stilen til bevegelse av en person kan si så mye om en person som sin tale. Amplitude, rytme og dynamikk i trinnet er en refleksjon av menneskets sjel. Selvsikker mann går lett, og hans hvert skritt skyver kroppen fra bakken, som om fjærene er festet til bena. En person som vet hvordan man forstår kroppsspråket, kan en persons tur fortælle om eierens natur, alder og humør.

Stilling er det samme som gang er regulert av reflekser. Det er ved hjelp av holdning at man kan forstå samtalens stemning, da hun visuelt demonstrerer sin følelse av fred. I en viss grad kan en feil stilling føre til repulsiv effekt. For å oppnå effektiv og fruktbar kommunikasjon, bør man lære å ta den rette posisjonen på ryggen og nakken. Det bør også legges vekt på den generelle motoriske oppførselen til kroppen. Økt nervøsitet, nervøs og krøllete bevegelser irriterer ikke bare omgivelsene, men viser også tydelig din usikkerhet i deg selv og dine ord. Derfor bør du holde kroppen under streng kontroll, med viktige samtaler.

Berøring kan betraktes som et forsøk på å tråkke inn i samtalepartnerens private rom. Fra lyden av talen vår, berører relevansen av berøring. Forretnings etikett inkluderer bare et håndtrykk. Andre former for berøring i denne situasjonen er uakseptabelt. Psykologer sier at det er tre former for handshaking:

  1. dominerende - din hånd ligger på toppen, men det er helt ned.
  2. underdanig - Din hånd ligger nede.
  3. rettferdig - Håndflaten peker mot bakken.

Avstanden mellom mennesker viser klart graden av tillit mellom dem. Det finnes en rekke soner, hver med sine egne egenskaper. Intim intersubjektiv sone er omtrent en halv meter og i denne sonen bare lukke folk kommuniserer. Personlig sone går ikke over en og en halv meter. En uformell samtale finner sted i denne sonen. Sosial sone varierer fra en og en halv til tre og en halv meter. I denne sonen blir det formelle relasjoner mellom ansatte i en bestemt bedrift. Det er også en offentlig intersubjektiv sone, hvor avstanden mellom samtalerne er mer enn tre og en halv meter.

I det menneskelige samfunn kan kommunikasjon utføres både på verbal og ikke-verbal måte

Funksjoner av ikke-verbal kommunikasjon

Verbale kommunikasjonsmåter inkluderer ulike måter muntlig eller skriftlig informasjon. Ikke-verbale kommunikasjonsmidler tillater oss å supplere muntlig tale og gi den mer følelsesmessige farger. I noen situasjoner erstatter ikke-verbale stoffer helt verbal kontakt. I form av et eksempel kan vi nevne en stille film, hvor skuespillere formidlet essensen av hva som skjer ved hjelp av kroppsspråket. Denne kunsten har fått navnet "pantomime".

Også, ikke-verbale kommunikasjonsmidler har samme sett av funksjoner som verbale. Hver gest og bevegelse av kroppen gir deg mulighet til å formidle informasjon, uttrykke følelser og påvirke samtalepartneren. Det er ganske vanskelig å mestre denne kommunikasjonsteknikken. I hovedsak fokuserer på riktig presentasjon av ord og tanker, glemmer folk flest å kontrollere deres gestikulasjoner. I noen situasjoner kan ordene ikke helt tilsvare kroppsspråket. Når en person snakker om tillit, men hans holdning viser det motsatte, er samtalepartneren tilbøyelig til å tro nøyaktig kroppsspråket.

Det er derfor du bør betale mye oppmerksomhet til bevegelser i å snakke med andre mennesker. Ikke prøv å skjule hendene dine, fordi en slik stilling kan betraktes som et forsøk på å lukke fra samtalepartneren. De åpne håndflatene som møter samtalepartneren er et tegn på tillit. Under gjennomføringen av forretningsforhandlinger bør man forsøke å holde så mye som mulig samlet og forsøke å unngå avslappet eller lukket stilling. For å skape behagelige forhold for samtalen, bør du beregne riktig avstand på forhånd for samtalen.

For å mestre begge kommunikasjonsteknikker skal man i seg selv utvikle slike egenskaper som velvilje og selvtillit. Konstant selvutvikling gir deg mulighet til å nå et nivå der kroppsspråket og talen komplementerer hverandre.

Verbale og ikke-verbale kommunikasjonsmidler

Folk har en ubestridelig fordel i forhold til andre former for liv: de er i stand til å kommunisere. Utdanning, opplæring, arbeid, relasjoner med venner og familie - alt dette gjøres gjennom kommunikasjon. Noen kan nyte kommunikasjonen, noen gjør det ikke, men vi kan ikke nekte eksistensen av en slik positiv kommunikasjonsprosess i alle sanser. Kommunikasjon betraktes som en av hovedformer for menneskelig sosial aktivitet. I kommunikasjonsprosessen blir det en person som visste og visste før, som tilhører mange mennesker. Kommunikasjon i vitenskapelig forstand er samspillet mellom mennesker (påvirkning av mennesker på hverandre og deres svar på denne effekten) og utveksling av informasjon i denne samspillet.

Det er to grupper på måter der samspillet mellom mennesker kan realiseres: verbal og ikke-verbal kommunikasjonsmåte. Det antas at verbal kommunikasjon gir mindre informasjon om mål, sannferdighet av informasjon og andre aspekter av kommunikasjon, mens det på ikke-verbale manifestasjoner er mulig å etablere mange poeng som ikke aksepteres i samtalen. Men ulike kommunikasjonsmidler er anvendelige og meningsfulle, avhengig av situasjonen. Så i næringslivet er det viktig å ha verbal kommunikasjon, siden sjefen er usannsynlig å følge hans bevegelser eller reagere følelsesmessig til neste oppdrag til den ansatte. I kommunikasjon med venner, nye bekjente eller innfødte personer, er ikke-verbale manifestasjoner viktigere fordi de gir en ide om samtalernes følelser og følelser.

Verbal kommunikasjon.

Verbal kommunikasjon utføres ved hjelp av ord. Verbale kommunikasjonsmidler er tale. Vi kan kommunisere ved hjelp av skriftlig eller muntlig tale. Taleaktivitet er delt inn i flere typer: snakke - lytte og skrive - lesing. Både skriftlig og muntlig tale uttrykkes gjennom språk - et spesielt system av tegn.

For å lære hvordan man effektivt kommuniserer og bruker verbale kommunikasjonsmidler, trenger du ikke bare å forbedre talen din, kjenne russens språk eller lære fremmedspråk, selv om dette er absolutt viktig. I denne forbindelse er et av hovedpunktene muligheten til å snakke også i psykologisk forstand. Altfor ofte har folk forskjellige psykologiske barrierer eller frykt for å etablere kontakt med andre mennesker. For vellykket samspill med samfunnet må de identifiseres og overvinnes i tide.

Språk og dets funksjoner.

Språk fungerer som et instrument for å uttrykke folks tanker og følelser. Det er nødvendig for mange aspekter av menneskelivet i samfunnet, som uttrykt i følgende funksjoner:

  • kommunikative (samspill mellom mennesker). Språk er den grunnleggende formen for en persons fulle kommunikasjon med sin egen type.
  • akkumulerte. Med hjelp av språket kan vi lagre og samle kunnskap. Hvis du anser en bestemt person, er det hans notatbøker, notater, kreative verk. I sammenheng med det globale - dette er fiksjon og litterære monumenter.
  • informativ. Ved hjelp av språket kan en person skaffe seg kunnskapen i bøker, filmer eller andre menneskers bevissthet.
  • konstruktiv. Ved hjelp av språket er det lett å danne tanker, å klare dem i en materiell, klar og konkret form (enten i form av muntlig muntlig uttrykk eller i form av skriftlig språk).
  • etnisitet. Språk lar deg forene folk, lokalsamfunn og andre grupper av mennesker.
  • emosjonelle. Ved hjelp av språket kan du uttrykke følelser og følelser, og her er det deres direkte uttrykk ved hjelp av ord. Men i utgangspunktet er denne funksjonen utført av ikke-verbale kommunikasjonsmidler.

Ikke-verbal kommunikasjon.

Ikke-verbale kommunikasjonsmidler er nødvendige for at folk skal være klare i å forstå hverandre. Naturligvis er ikke-verbale manifestasjoner kun relatert til muntlig kommunikasjon. Siden det eksterne ikke-verbale uttrykket for følelser og følelser utført av kroppen også er et bestemt sett med symboler og tegn, kalles det ofte "kroppsspråk".

"Kroppsspråk" og dets funksjoner.

Ikke-verbale manifestasjoner er svært viktige i samspillet mellom mennesker. Hovedfunksjonene er som følger:

  • Tillegg av den talte meldingen. Hvis en person rapporterer en seier i et tilfelle, kan han vinne seirende over hodet eller til og med hoppe med glede.
  • Gjenta ovennevnte. Dette styrker den muntlige meldingen og dens følelsesmessige komponent. Dermed er det mulig når du svarer "Ja, det er", eller "Nei, jeg er ikke enig" for å gjenta betydningen av meldingen fortsatt er i bevegelse: et nikk, eller omvendt, svingete fra side til side som et tegn på fornektelse.
  • Uttrykket av motsigelsen mellom ord og gjerning. En person kan si en ting, men føler seg helt annerledes, for eksempel, sjokkerer høyt og føler seg trist i dusjen. Det er den ikke-verbale kommunikasjonsmåten som gjør det mulig å forstå dette.
  • Fokuser på noe. I stedet for ordene "oppmerksomhet", "varsel", etc. du kan vise en gest som tiltrekker oppmerksomheten. Så viser en gest med en utvidet pekefinger på den hevede hånden betydningen av teksten som tales samtidig.
  • Ordutskifting. Noen ganger kan noen bevegelser eller ansiktsuttrykk helt erstatte en bestemt tekst. Når en person rygger på skuldrene eller peker på en retning, er det ikke lenger nødvendig å si "Jeg vet ikke" eller "til høyre".

Mangfold av ikke-verbale kommunikasjonsmidler.

I ikke-verbal kommunikasjon kan vi skille noen elementer:

  • Gester og pose. Folk evaluerer hverandre før de snakker. Så, en eneste pose eller gang kan skape inntrykk av selvsikker eller omvendt en masete person. Bevegelser tillater oss å understreke betydningen av det som er sagt, legge vekt på, uttrykke følelser, men vi må huske at det for eksempel ikke burde være for mange av dem i næringslivskommunikasjon. Det er også viktig at forskjellige nasjoner kan ha de samme bevegelsene, noe som betyr helt forskjellige ting.
  • gest, se og ansiktsuttrykk. Personens ansikt - hovedsenderen av informasjon om humørs stemning, følelser og følelser. Øyne kalles vanligvis sjelenes speil. Det er ikke forgjeves at mange klasser på å utvikle forståelsen av følelser hos barn begynner med anerkjennelse av de grunnleggende følelsene (sinne, frykt, glede, overraskelse, tristhet, angst, etc.) av ansikter i fotografier.
  • avstand mellom samtalepartnere og berøring. Avstanden som en person er komfortabel til å kommunisere med andre, og muligheten for å røre folk bestemmer seg selv, avhengig av graden av nærhet til en eller annen samtalepartner.
  • tone og stemmeegenskaper. Dette elementet i kommunikasjon ser ut til å forene verbale og ikke-verbale kommunikasjonsmidler. Med hjelp av forskjellig intonasjon, volum, klang, tone og rytme av stemmene samme setning kan uttales på forskjellige måter, slik at betydningen av meldingen vil endre akkurat det motsatte.

Det er viktig å balansere verbale og ikke-verbale kommunikasjonsformer i talen din. Dette vil tillate deg å kommunisere informasjonen din til samtalepartneren og forstå hans meldinger. Hvis en person snakker følelsesløst og monotont, taler hans tale raskt. Motsatt, når en person er aktivt gestikulerende, ofte setter interjections og bare sjelden ytrer et ord, kan det overbelaste oppfatning av samtalepartner, som ville fremmedgjøre ham fra en slik uttrykkskommunikasjonspartner.

Verbale og ikke-verbale kommunikasjonsmidler

kommunikasjon En integrert del i hver persons liv. Ved å utveksle informasjon, uttrykke våre tanker, meninger, råd og følelser, kan vi normalt leve i et samfunn, sette mål og trygt tilnærming deres prestasjoner.

Ikke alltid i tvister, vennlige samtaler og enkel utveksling av informasjon, uttrykker samtalerne ærlig talt sine tanker og følelser. Verbal og ikke-verbal kommunikasjon - Disse to komponentene er iboende i kommunikasjonen til hver enkelt av oss. Å være i stand til å gjenkjenne tegn på ikke-verbal kommunikasjon under samtalen, er det mye lettere for en person å gjøre en riktig mening om sitt miljø.

Essensen av verbal kommunikasjon er hva det er og hvorfor det er nødvendig

Verbal kommunikasjon betyr både muntlig og skriftlig tale. Det er med deres hjelp at vi kan uttrykke vår mening, tanker, ærlig hevde med en følgesvenn, gi argumenter, dele inntrykk med venner, snakk om hva de så, hører, lest, etc.

Når man snakker, lytter den andre svært oppmerksomt og reagerer ansvarlig. Det kan være samtykke, indignasjon, argument eller bare absorpsjon av ny, interessant informasjon. Mangelen på muntlig kommunikasjon gjør hver person ensom, tilbaketrukket og isolert fra omverdenen. Det er takket være argumenter, forklaringer og presentasjon av deres tanker om at folk kommer til et kompromiss, finne en vei ut av vanskelige situasjoner.

Riktig levert tale er en viktig faktor i verbal kommunikasjon, som spiller for alles fordel. Fra hvor raskt en person vet hvordan man navigerer i samtalen, svarer på spørsmålene, etablerer nye tilkoblinger og uttrykkstanker vil direkte avhenge av hans sted i denne verden. Når man anvender myndighetene, tas det særlig hensyn til disse faktorene.

I tillegg til enkle ord og setninger er emosjonell melding spesielt viktig. Ved intonasjon, tone, forklaringshastighet, kan man forstå stemningen til samtalepartneren. Skriking, misnøye, kritikk utløser ofte et svar i form av aggresjon, ignorerer samtalepartneren. Når sjefen (en venn, foreldre) riktig velger ord og snakker rolig, er medarbeideren lettere å behandle informasjonen mottatt, finne en feil og korrigere den.
til innholdet ↑

Verbal kommunikasjonsverktøy

Hovedalternativet til dette alternativet er menneskelig tale. Det er takket være ordene (skrevet) at en person kan formidle sine ord, tanker og også lære ny informasjon for seg selv. I tillegg til forståelse og kunnskap om ord, må man kunne bygge dem korrekt i en setning og kommunisere med samtalepartneren.

Slike metoder for verbal kommunikasjon hjelper i dette:

  1. Intonasjon spiller en viktig rolle i kommunikasjonsprosessen og bidrar til å vise sin posisjon i forhold til dagens situasjon. For en mer behagelig samtale, bør den være jevn og rolig. I dette tilfellet er all informasjon lettere forstått og oppfattet av lytteren.
  2. Stemme kvalitet er et annet viktig aspekt. Selvfølgelig har alle sine egne timbre og stemme. Men hans trening og evne til å få det til å spille for godt. Tross alt er det ganske ofte folk med veldig høyt eller stille stemmer fra naturen. Dette gir ulempe i samtaler, som andre må lytte eller oppleve ubehag på grunn av støy. Usikre individer snakker ofte i en hvisking, raskt og svelger slutten. Ambisiøs og målrettet - de uttaler setningene tydelig, høyt og tydelig.
  3. Tempoet er et annet middel som kan fortelle mye om følelsene til en person i en gitt situasjon. Typen temperament spiller også en betydelig rolle. Melankolikere og phlegmatiske mennesker, i motsetning til sanguine og kolle mennesker, er svake i samtale.
  4. Logiske og frasebelastninger tillater hver person å identifisere de viktigste detaljene i sin historie. Det er nettopp fra den rette vekten i ord som vår oppfatning av informasjonen hørte, avhenger.

Hva er ikke-verbal kommunikasjon?

Ignorerer tegnene på ikke-verbal kommunikasjon, folk kan gjøre en stor feil. Mange lytter med ørene deres, til tross for at samtalepartners "kroppsspråk" skriker om motsatt.

Ikke-verbalt språk er uttrykt i flere former, forskjellig fra hverandre.

1. kinesics inkluderer pantomimics, ansiktsuttrykk og bevegelser. Ofte i en følelsesmessig samtale begynner en person å vri på hendene (bevegelser), krølle (ansiktsuttrykk) eller okkupere en lukket stilling med armene krysset (pantomime). Eventuelle uklare bevegelser i løpet av en samtale kan bli et tegn på manglende respekt, mistillit, arroganse, hengivenhet eller respekt.

Å lære å legge merke til de små tingene og forstå stemningen til samtalepartneren, kan unngå konflikter og unødvendige konflikter, og også vente på det rette øyeblikket for å oppnå målet og roen. Tross alt, kan en person ganske ofte se på hvilket humør han returnerte fra jobb (studie). Dette kan være en tung, bøyelig gang, langvarig stillhet, uvilje til å svare på spørsmål eller lukkede stillinger. Hvis du nærmer deg en slektning (venn) med håner og aggresjon på grunn av en liten del av en responsbrems av følelser, blir det umulig å unngå.

2. Tar bort - En annen form for ikke-verbal kommunikasjon. Ikke å vite det grunnleggende, ganske ofte mellom mennesker er det konflikter og misforståelser. Berøring er hovedkomponenten av denne arten. Håndtrykk, klemmer, klapper på skulderen og mange andre ting inkluderer takisika. Avhengig av hvor nøyaktig disse bevegelsene (avstander, kompressorkraft, etc.) utføres, avhenger stemningen eller holdningen til en person til samtalepartneren direkte.

Ofte i offentlig transport i topptiden må folk kramme seg selv. I dette tilfellet lider mange ubehag og føler seg ubehagelig. Sterk intimitet på grunn av trengsel fører til det faktum at folk ikke med vilje bryter inn i hverandres personlige rom (fra 115 til 45 cm). På underbevisst nivå betraktes dette som en fare og fremkaller responser i form av utilfredshet, stivhet.

3. Komponenter prosodi er lydstyrke, intonasjon og høyde på stemmen. De er mer gjenkjennelige og forståelige tegn for de fleste. Nesten alle er kjent for å bety en forhøyet stemme og en skarp intonasjon.

4. Ekstralingvistika - disse er ytterligere reaksjoner under samtalen. Dette inkluderer latter, sukk, fantastiske utrop og pause i tale.

Ekstralistikk og prosodi fungerer som et supplement for verbal kommunikasjon. Med deres hjelp kan du bestemme stemningen og følelsesmessige tilstanden til samtalepartneren.
til innholdet ↑

Bygge forhold, ta hensyn til hemmelighetene til ikke-verbal kommunikasjon

I kommunikasjonsprosessen er de verbale og ikke-verbale kommunikasjonsformene like viktige for en person. God orientering og forståelse av "kroppsspråk" vil unngå bedrag, se motstandernes sanne følelser eller forstyrre din egen. Høyttalere er spesielt kunnskapsrike og orientert over prinsippene for samtale og kommunikasjon på to språk. Kunstnere, lånere, politikere og andre høyttalere i alle intervjuer, taler gjelder selvkontroll. Dette hjelper ikke å gi ut sanne tanker og følelser og for å unngå overbevisninger fra offentlighetens side.

Gitt alle nyanser av ikke-verbal kommunikasjon, samt korrekt gjenkjenning av dets essens, vil hver person kunne forstå samtalerne, etablere lønnsomme relasjoner og nå sitt mål. Evnen til å snakke riktig og å lytte til lytterne garanterer tilliten, ønsket om å samarbeide og hjelpe.

Etablere personlige og forretningsforbindelser eller unngå svindel, bedrag - alt dette kan gjøres hvis du gjenkjenner riktig meldingen som vises på underbevisstheten til samtalepartneren. Noen ganger uttrykker ansiktsuttrykk, holdning og gestikulasjon mye flere ord.

De viktigste hemmelighetene som vil bidra til å gjenkjenne de sanne følelsene til en person i kommunikasjonsprosessen:

1. Overdreven gestikulasjon med hender snakker om emosjonell opphisselse. For skarpe bevegelser er et tegn på at fortelleren sliter med å formidle informasjonen til lytteren. Vanligvis forteller venner oss på en lignende måte om deres seire og prestasjoner som skjedde i deres livssituasjoner.

Det er verdt å merke seg at nasjonalitet og temperament av en person spiller en betydelig rolle i denne faktoren. Det er kjent at portugisiske og italienere nesten alltid bruker gestikulasjon i samtaleprosessen. Finnerne er mer reservert og reservert. Vårt land ligger i sentrum av denne baren.

2. Mange av oss har blitt vant til å lese følelser på samtalepersonens person. Et ondsinnet grin snakker om gloating. Økende øyenbryn om overraskelse. Et innsnevret blikk om mistillit. Ser på vennskapens etterligning, du kan merke deg mye nyttig informasjon.

Øyekontakt er et viktig element i enhver dialog. Hvor lett er det for folk å se på hverandres øyne og bestemme nivået på deres forhold. Med ubehag, lur, løgner og hykleri, ser en person alltid bort eller forsøker å unngå direkte kontakt. En veldig lang og nær titt på en ukjent person eller fremmed er bevis på en negativ og aggressiv holdning fra hans side. I kommunikasjonsprosessen skal hver deltaker i samtalen være komfortabel og enkel.

3. Gangen er inkludert i pantomime og kan fortelle mye om en person. Ser fra utsiden kan du se den interne tilstanden og stemningen til personen som går. Raised head og et bredt skritt er alltid et tegn på tillit og positiv holdning. Slashing skuldre, tung bevegelse av ben, en senket blikk snakker alltid om motsatt, nemlig - dårlig humør, omtanke og bekymring. Å være i sinne, er gangen ofte skarp og rask.

4. Sett samtalepartner - et annet svært viktig punkt, som kan fortelle mye om samtalemusikkens stemning for kommunikasjon, hans holdning til fortelleren og alt som skjer. Alle vet at armene krysset på brystet snakker om å bli trukket tilbake, uvillige til å kommunisere eller dele opp synspunktet for motstanderen din.

Slike småbiter spiller en viktig rolle i prosessen med å bygge en karriere. Tross alt, hvis under diskusjonen (opprette et prosjekt, fordeling av ansvar) sjefen eller ansatte nikker og er enig, men som samtidig er i lukket posisjon - er å tvile på deres oppriktighet og ønske om å opprettholde.

Etter å ha gitt en person noe å holde, kan du skyve ham for å åpne den. Om åpenhet, oppriktighet og ønske om å kommunisere snakker det dreide saken og fritt (ikke krysset) arrangement av ben og hender. For å fjerne ubehag under løftene, som følte da vi møttes for første gang, kan du lytte til råd fra psykologer og prøve å speile det utgjør, ansiktsuttrykk og gester. Dermed kan du stille inn på vinkelen av samtalepartneren og få kontakt.

speil, det vil si å gjenta samtales stilling, bevegelser og ansiktsuttrykk. Dermed kan du stille inn på en bølge og lette kommunikasjonen.

5. Et håndtrykk kan også fortelle mye om forholdet mellom menn til hverandre. For sterk komprimering indikerer en persons kraft og aggressivitet. Den palpable komprimeringen av fingrene indikerer mangel på selvtillit.

Å vinne tillit og plassere lyttere til seg selv, for å få dem til å stole på og gjøre vennskap - alt dette er mulig hvis vi demper våre følelser og lærer å bruke ikke-verbal kommunikasjon på riktig måte. Ofte ligger grunnlaget for tillitsfulle oppdrag fra sekteriske kirker, ledere, politikere, orators, i deres rette holdning til seg selv. Stille, intonasjon, presentasjon av informasjon, en titt - alle disse små tingene har spesiell betydning i prosessen med å snakke, forretningsforhandlinger, søk etter investorer, etc.

For å lære å fullføre følelsene dine under kontroll og bevise med ikke-verbal kommunikasjon, kan dette ta flere år.
til innholdet ↑

Hvorfor er kunnskapen om ikke-verbal kommunikasjon så viktig i den moderne verden?

Ofte misforstår folk ofte følelsene og intensjonene til vennene sine. I tillegg til kroppsspråket er den interne tilstanden eller vanene fortsatt iboende. Ikke alltid en lukket stilling betyr en fordømt holdning til samtalepartneren. Det skjer at en person har noe skjedd eller ikke har humør til å engasjere seg i muntre diskusjoner og dele sine tanker. Alt avhenger av følelser og indre stemning.

Det er derfor muligheten til å legge merke til alle de små tingene og sammenligne dem med hverandre, hjelper til med å finne venner, forstå slektninger (venner), ikke haste til konklusjoner og få den rette oppfatningen.

Interne funksjoner spiller også en viktig rolle. De fleste har sine egne vaner. Noen tsykayut, andre vri sine lepper i et rør (gnisser dem), løft et øyenbryn og så videre. Slike vaner kan ikke tilskrives ikke-verbal kommunikasjon og likestilles med personlige forhold.

Begynner å lære hemmelighetene til ikke-verbal kommunikasjon og å sammenligne underbevissthetens signaler med de talte setningene, bør man være oppmerksom på ens adferd. Etter selvundersøkelse, observere hvordan kroppen reagerer på forskjellige fraser, mennesker og hendelser, kan hver person bedre forstå andre.

Å kunne gjenkjenne (forstå) kroppsspråk, vil folk kunne finne ekte venner og likesinnede mennesker å oppnå sine mål, å vinne interesse av publikum og se den negative stemningen av misunnelige, løgnere.

Hvis du finner en feil, velg tekstfragmentet og klikk Ctrl + Enter.

Hva er verbal og ikke-verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjon Er en kommunikativ, gjensidig rettet handling som foregår mellom ett individ, flere emner eller mer, som innebærer overføring av informasjon av en mangfoldig retning og mottak. I verbal kommunikativ samhandling brukes tale som en kommunikasjonsmekanisme, som er representert av språksystemer og er delt inn i skriftlig og muntlig. Det viktigste kravet til verbal kommunikasjon er klarheten i uttalen, innholdets klarhet, tilgjengeligheten av en tankegang.

Verbal kommunikasjon kan forårsake en gjensidig positiv eller negativ emosjonell respons. Det er derfor hver enkelt enkelt trenger å vite og korrekt anvende regler, normer og teknikker for taleinteraksjon. For effektiviteten av kommunikasjon og suksess i livet, bør en person mestre retorikkens kunst.

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon

Som kjent er det menneskelige individ et sosialt vesen. Det er faget, kan aldri bli en person uten samfunn. Samspillet mellom fag med samfunnet foregår gjennom kommunikasjonsverktøy (kommunikasjon), som er verbalt og ikke-verbalt.

Verbale og ikke-verbale kommunikasjonsmidler sikrer kommunikativ samhandling av enkeltpersoner over hele verden. Selv om en persons primære tanke, men for hennes uttrykk og forståelse av andre individer, er det nødvendig med et slikt instrument for verbal kommunikasjon som tale, som overbeviser tanker i ord. Tross alt, for en person, begynner et fenomen eller konsept kun å eksistere hvis det oppnår en definisjon eller et navn.

Det mest universelle kommunikasjonsmiddelet mellom mennesker er språket, som er hovedsystemkodingsinformasjonen, og et viktig kommunikasjonsverktøy.

Ved hjelp av ord gjør en person forståelig betydningen av hendelser og meningen med fenomener, uttrykker sine egne tanker, følelser, holdninger og verdenssyn. Personlighet, språk og bevissthet er uadskillelige. Men i dette tilfellet refererer det absolutte flertallet av folk til språket til hvordan man skal luft, dvs. bruker den uten å merke seg. Språk overgår ofte tanker eller adlyder dem ikke.

Under kommunikasjonsinteraksjonen mellom mennesker i hvert trinn oppstår det hindringer som hindrer kommunikasjonens effektivitet. Ofte på vei til gjensidig forståelse er bruken av identiske ord, bevegelser og andre kommunikasjonsverktøy for å identifisere helt forskjellige fenomener, ting, objekter. Slike barrierer oppstår på grunn av sosiokulturelle forskjeller, psykologiske og andre faktorer. Individuelle forskjeller i menneskelige behov og system av verdier lar oss ofte ikke finne et felles språk, selv når vi diskuterer universelle temaer.

Brudd på menneske prosessen med kommunikasjon interaksjoner forårsake feil, feil eller svikt i datakryptering, undervurdering av ideologiske, profesjonell, ideologisk, religiøs, politisk, alder og kjønnsforskjeller.

I tillegg til menneskelig kommunikasjon er følgende faktorer utrolig viktige: kontekst og undertekst, stil. Så for eksempel kan en uventet kjent appell eller frekk oppførsel nullere hele informasjons rikheten til samtalen.

Imidlertid sendes det meste av informasjonen om kommunikasjonspartneren ikke gjennom verbale verktøy, men gjennom ikke-verbale midler. Det er en idé om den sanne følelser av samtalepartner, og hans intensjoner er ikke fagene stammer fra hans tale og direkte observasjon av detaljene og måten av sin oppførsel. Med andre ord, mellommenneskelig kommunikasjon samhandling hovedsak gjennom en rekke ikke-verbale verktøy - ansiktsuttrykk og fakter, symbolske kommunikative skilt, tidsmessige og romlige grenser, rytmiske og intonasjons funksjoner i tale.

Ikke-verbal kommunikasjon er som regel resultatet av ubevisst atferd og underbevissthet. Verbal kommunikasjonsmekanismer er vanskelige å smi, og derfor må de stole på mer enn verbale formuleringer.

Verbale og ikke-verbale kommunikasjonsformer under kommunikasjon av mennesker blir oppfattet samtidig (samtidig), de bør betraktes som et enkelt kompleks. I tillegg er bevegelser uten bruk av tale ikke alltid velstående, og tale uten ansiktsuttrykk er tom.

Typer av verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjon inkluderer en utadrettet tale, som igjen er delt inn i skriftlig og muntlig, og internt rettet tale. Muntlig tale kan være dialogisk eller monologisk. Intern tale manifesterer seg som forberedelse til muntlig samtale, eller spesielt for skriftlig tale. Skriftlig tale er umiddelbar og forsinket. Umiddelbar tale oppstår ved utveksling av notater, for eksempel på et møte eller forelesning, og forsinket - når du bytter brev, når det kan gå lenge for et svar. Vilkår for kommunikasjon i skriftlig tale er strengt formidlet av teksten.

Diktat anses også som en merkelig form for verbal kommunikasjon. Dette refererer til det manuelle alfabetet, som er en erstatning for muntlig tale og tjener til å interagere med døve eller blinde mennesker mellom seg selv og personer kjent med daktylologi. Tegn på dactylic tale erstatte bokstaver og minne bokstaver på en skrevet skrift.

Tilbakemelding påvirker nøyaktigheten av å forstå personen som oppfatter informasjon, betydningen av høyttalerens uttrykk. Tilbakemelding er kun etablert på betingelse av at kommunikatoren og mottakeren vil skifte steder. Oppdragsgivers oppgave er å la kommunikatøren forstå hvordan han oppfattet betydningen av informasjon ved hjelp av hans uttalelser. Det følger at dialogtalet er en suksessiv forandring i rollene til samtalens kommunikative samspill, i ferd med hvilken betydningen av taleoppgaven avsløres. En monologisk tale, tvert imot, kan vare ganske lang tid uten å forstyrre replikene til andre chatters. Det krever foreløpig forberedelse fra høyttaleren. Til monologisk tale inkluderer forelesninger, rapporter, etc.

Viktige komponenter i kommunikasjonsaspektet i kommunikasjon er evnen til å uttrykke sine egne tanker og lytteferdigheter nøyaktig. Siden en uklar formulering av tanker fører til en feilfortolkning av det som ble sagt. En klumpete hørsel forvandler betydningen av kringkastingsinformasjonen.

Den velkjente typen interaksjon gjelder også for verbal kommunikasjon: samtale, intervju, debatt og diskusjon, tvist, møte, etc.

Tale refererer til verbal utveksling av tanker, meninger, kunnskap, informasjon. Samtale (samtale) innebærer tilstedeværelse av to eller flere deltakere som har som oppgave å uttrykke egne tanker og tanker om et gitt emne i en avslappet atmosfære. Deltakerne i samtalen kan stille spørsmål til hverandre for å bli kjent med samtalepartnerens stilling eller avklare de uforståelige øyeblikkene som oppsto under diskusjonen. Samtalen er spesielt effektiv når det er behov for å avklare et problem eller utheve problemet. Intervju er en spesielt organisert samtale om sosiale, faglige eller vitenskapelige temaer. Tvist er kalt en offentlig diskusjon eller tvist om et sosialt viktig eller vitenskapelig tema. Diskusjon er en offentlig tvist, og resultatet er klargjøring og sammenheng mellom ulike synspunkter, stillinger, søken etter og identifisering av den riktige meningen, og finne den rette løsningen på det omstridte problemet. En tvist er prosessen med å utveksle motstridende synspunkter. Det betyr at det betyr enhver sammenstilling av stillinger, uenigheter i tro og syn, en slags kamp hvor hver deltaker forsvarer sin egen rettighet.

Også verbal kommunikasjon er delt inn i verbal forretningskommunikasjon og mellommenneskelig. Interpersonell kommunikasjon utføres mellom flere personer, resultatet av det er fremveksten av psykologisk kontakt og et visst forhold mellom kommunikasjonene. Verbal business communication er en kompleks multilateral prosess for å utvikle profesjonelle kontakter mellom mennesker.

Funksjoner av verbal kommunikasjon

Hovedfunksjonen i verbal kommunikasjon er at slik kommunikasjon er merkelig bare for en person. Verbal kommunikasjon som en uunnværlig forutsetning krever språkkunskaper. På grunn av det kommunikative potensialet, er det mye rikere enn alle typer ikke-verbal kommunikasjon, selv om den ikke er i stand til å erstatte den helt. Formasjon av verbal kommunikasjon baserer seg i utgangspunktet på ikke-verbale kommunikasjonsmidler.

Hovedkomponenten i kommunikasjon er ord som ble tatt av seg selv. Verbal samhandling betraktes som den mest universelle tenkemåten. Enhver melding bygget med et ikke-verbalt tegnsystem kan dekodes eller oversettes til verbalt menneskelig språk. Så for eksempel kan det røde lyset til et trafikklys oversettes som "passasjen er forbudt" eller "stopp".

Det verbale aspektet av kommunikasjon har en kompleks flernivåstruktur og kan virke i ulike stilistiske variasjoner: dialekt, samtal og litterært språk, etc. En vellykket eller mislykket implementering av kommunikasjonsakten blir lettere av alle talekomponenter eller andre egenskaper. En person i kommunikasjonsprosessen fra et bredt spekter av ulike instrumenter for taleinteraksjon velger slike verktøy som synes mest hensiktsmessige for ham å formulere og uttrykke sine egne tanker i en bestemt situasjon. Dette kalles et sosialt vesentlig valg. En slik prosess er uendelig i sitt mangfold.

Ord i tale kommunikativ interaksjon er ikke vanlige tegn, som tjener for navnet på objekter eller fenomener. Verbal kommunikasjon skaper og danner hele verbale komplekser, et system av ideer, religioner, myter, karakteristiske for et bestemt samfunn eller kultur.

Måten et emne snakker kan danne en visning fra en annen deltaker i samspillet, om hvem et slikt emne egentlig er. Dette manifesteres ofte når kommunikatøren spiller en etablert sosial rolle, for eksempel en bedriftsleder, en skoleleder, en lagkaptein, etc. Mimicry, utseende, intonasjon vil tilsvare statusen til høyttalerens sosiale rolle og hans ide om en slik rolle.

Valget av verbale verktøy bidrar til å skape og forstå visse sosiale situasjoner. Så for eksempel, et kompliment tyder ikke alltid på at en person ser bra ut, han kan ganske enkelt være en slags "kommunikativ bevegelse".

Effektiviteten og effektiviteten til verbal interaksjon skyldes i stor grad nivået på å mastere kommunikatoren med oratory og hans personlige kvalitative egenskaper. I dag anses litteraturgrad som den viktigste komponenten av den faglige realiseringen av den enkelte.

Ved hjelp av tale oppstår ikke bare bevegelsen av meldinger, men også samspillet mellom deltakere i kommunikasjonsprosessen, som på en spesiell måte påvirker hverandre, retter og orienterer hverandre. Med andre ord strever de for å oppnå en viss forandring av atferd.

Til tross for at tale er et universelt verktøy for kommunikativ samhandling, oppnår den bare mening når den inngår i aktiviteter. Tale må nødvendigvis suppleres med bruk av ikke-talesignaler for effektiviteten av samspillet. Den kommunikative prosessen vil være ufullstendig hvis du ikke bruker ikke-verbale midler.

Ikke-verbal og verbal kommunikasjon: hva er viktig om ham

Hver dag kommuniserer en person med andre: i skolen, på jobben, hjemme. Sjeldne personer får tilfredsstillelse fra den konstante isolasjonen, fordi kommunikasjon gjør det mulig å lære noe nytt, lade opp vennens energi, forsvare sin egen mening i en tvist med en kollega. Uten ham er livet kjedelig og uinteressant. Verbal og ikke-verbal kommunikasjon er to integrerte komponenter i menneskelig sosialisering.

Verbal kommunikasjon

Verbal kommunikasjon er tale. Med sin hjelp kan en person uttrykke sine tanker, det er den vanligste kommunikasjonsmåten. Å overvurdere betydningen av muntlig tale er vanskelig: informasjon overføres ikke bare, men også raffinert, stimulerer en person til å utvikle seg. Som kjent er det i en tvist sannhet født - dette er en av oppgavene som verbal kommunikasjon løser.

Denne typen kommunikasjon kan bære funksjonen til kommunikasjon eller motivasjon. Hvis en person peker på et objekt, er dette en indikativ funksjon.

Lær om et stoff som ikke er tilgjengelig på apotek, men likte alle stjernene! For å styrke nervesystemet er det ganske enkelt.

Å uttrykke sine tanker bruker en person funksjonen av uttrykk (predikative). En annen viktig oppgave som verbal kommunikasjon utfører er stimulering av personen til handling, beslutning, ønske. Denne funksjonen kalles motivasjonsfunksjonen.

Det særegne er at følelsesmessig farging av tale er av stor betydning. De samme ordene, uttalt med forskjellige intonasjoner, kan føre til at samtalepartneren har en annen reaksjon: samtykke eller aggresjon, et ønske om å reflektere. På samme måte kan en og samme tanke formidles ved hjelp av forskjellige ord, og har dermed en annen effekt på motstanderen.

Ikke-verbal kommunikasjon

Denne typen kommunikasjon kompletterer ikke bare det verbale, men er ofte det viktigste for samtalepartneren. Ikke-verbal kommunikasjon er "kroppsspråk". Og ofte gir han mer sannferdig informasjon om følelsene til den som snakker til deg. Denne typen kommunikasjon kan uttrykkes i flere former.

Kinesika - inkluderer bevegelser (informasjon overføres ved hjelp av hender), ansiktsuttrykk (ansiktsuttrykk), pantomime (pose). Takket være det kan du forklare deg selv uten ord, personens reaksjon på noe ord eller handling blir ganske forståelig.

Intensiteten av gestikulasjon kan snakke om motstanders motstandsdyktige tilstand - et stort antall skarpe bevegelser snakker om overexcitation og et stort ønske om å formidle viss informasjon til samtalepartneren. Det er imidlertid nødvendig å ta hensyn til karakterens nasjonale egenskaper - representanter fra noen nasjoner, for eksempel finnere, ikke aktivt gestikulere.

Mimicry bidrar også til å forstå samtalepartnerens følelser. Det er fastslått at opptil 10-15% av informasjonen ikke overføres med et fast ansikt. Derfor er det noen ganger vanskelig å forstå samtalens stemning i en telefonsamtale, eller om han er i et annet rom. De viktigste transmitterne av informasjon er lepper og øyenbryn.

I tillegg har en bestemt betydning visuell øyekontakt i øynene. Dens varighet kan fortelle om motstandernes ønske om å kommunisere, så vel som hans holdning til deg. Folk som er interessert i samtalen og positivt tenkende ser hverandre i øyet, mens i tilfelle ubehagelige opplevelser vil øyet bli tatt bort. I tillegg, når en person jukser, prøver han å se bort. En lang titt kan også indikere en aggressiv holdning.

Pantomimika inkluderer turgåing. Tross alt, selv på det du kan karakterisere en person, bestemme hans humør. En person i dårlig humør går ofte over, ser ikke opp, ser på føttene. Mennesker i en tilstand av sinne beveger seg raskt og skarpt, de har en vanskelig tur, selvsikker folk har vanligvis et bredt skritt.

Godkjent under dialogen, kan posen også foreslå reaksjonen til samtalepartneren til det som skjer.

Til de kjente øyeblikkene inngår lukkede stillinger, uttrykt i krysset av hendene på brystet. Personen som tok denne posen, er stengt for kommunikasjon, han deler ikke ditt synspunkt.

Slike nyanser er viktige å vite, for eksempel å bruke i forhandlinger. Selv om samtalepersonen nikker og er enig med deg i ord, betyr det ikke at han vil støtte prosjektet ditt.

I tillegg er det etablert at opptil 1/3 av informasjonen ikke oppfattes av en person som er i lukket stilling. Den enkleste måten å løse situasjonen på er å tilby personen noe å plukke opp.

Hvis en persons kropp er vendt mot samtalepartneren, og armer og ben ikke krysser, så er den åpen for kommunikasjon og setter seg opp tilfredsstillende. Psykologer anbefaler å etablere et kontaktspiegelbilde, det vil si å gjenta samtalepartens stilling, bevegelser og ansiktsuttrykk. Dermed justerer du til en bølge, og det blir lettere for deg å kommunisere.

Takecika er en annen form for ikke-verbal kommunikasjon, basert på berøringsrollen. Feil bruk av dem (ikke i samsvar med forskjellen i sosial status, alder, kjønn) kan provosere fremveksten av konfliktsituasjoner.

En av de vanligste taktiske måtene er et håndtrykk. Den lar deg beholde eller redusere avstanden mellom motstanderne. Et sterkt håndtrykk kan karakterisere en person som dominerende og aggressiv. Hvis personen bare rister fingertuppene, så er han mest sannsynlig ikke sikker på seg selv.

Proxemics bestemmer radiusen til kommunikasjonssonen. I et intimt (fra 45 til 15 cm) innrømmer en person bare nære mennesker. Invasjon av en fremmed kan betraktes som en fare. Privat sone (45-120 cm) innebærer kommunikasjon med venner og kolleger. De sosiale og offentlige soner innebærer en avstand som er egnet for forhandlinger, samt gjennomføring av offentlige taler.

Stemmenes intonasjon, høyde, lydstyrke (prosodi) og tillegg av talepauser, latter, sukker (ekstralingvistikk) tillater å vurdere en persons følelsesmessige tilstand.

Takket være informasjonen fra en kombinasjon av ikke-verbal og verbal kommunikasjon, kan man lære mye om en person. En kvalifisert spesialist vil kunne nevne alderen, bostedsområdet og temperamentet til samtalepartneren. For en vanlig person, er denne informasjonen også nyttig - å vite disse nyansene kan bidra til å etablere forretningsforbindelser og personlige forhold.

Psykologens kommentar:

Etter å ha forstått, takket være forfatteren av denne artikkelen, en liten utfordring i verden av ikke-verbal og verbal kommunikasjon, kommer du selvsagt til å undre over hvor mange finesser i den vanlige menneskelige samspillet.

Men hvordan kan denne informasjonen være nyttig for en vanlig person i det virkelige livet? La oss prøve å forstå hvordan det er mulig å bruke den mottatte kunnskapen med fordel for deg selv.

Hvis du vil lære å bedre forstå andre mennesker, og ta hensyn til deres oppførsel, tale, ansiktsuttrykk og bevegelser, bør du i det minste følge grunnprinsippet: "Hele er ikke lik summen av delene". Dette betyr at hvert element av oppførsel bærer viss informasjon, men uten sammenligning med andre og med personen til personen som helhet, kan det være helt ubrukelig. Hvordan er dette mulig?

Først verbale og ikke-verbale manifestasjoner på en tid av seg selv kan variere sterkt, og selv være motsatt - for eksempel tenke seg at en person forteller deg om en gledelig hendelse, men det ser deprimert eller likegyldig. Hvis du bare tar hensyn til en av delene av hans uttrykk, er det umulig å forstå hva som virkelig foregår. Men hvis du ser på hva som skjer generelt, er det mulig å stoppe for avvik, som du ser og si om det andre parten. Kanskje da, vet du, for eksempel, som faktisk han var opprørt, men han ønsket å skjule det for ikke å virke uhøflig.

Dernest, hver person som ligger i de enkelte funksjoner - for eksempel en kjent positur, gest, bevegelse, syn, som kan lagres i enhver situasjon. For eksempel står noen vanligvis med armene krysset på brystet, og noen - kaster bena når du sitter på en stol. Alt dette, selvfølgelig, kan kalles "lukkede stillinger" og tillegge menneskelige motvilje mot å ta kontakt med deg i øyeblikket - men rett og slett gjør en feil, ikke tar hensyn til at det kan være bare en vane.

For det tredje er en annen variant av individuelle egenskaper, som også bør tas i betraktning, spesifikke uttrykk for følelser som er spesielle for denne personen.

Noen "squeaks" og hopper med glede, men noen er ikke vant til å utad vise sin glede eksternt; noen sobs av en eller annen grunn, og noen taper bare en tåre i en situasjon av sorg. Og dette avhenger kun i liten grad av kjønnsegenskapene - både menn og kvinner kan manifestere seg på helt forskjellige måter.

Faktisk slike uttrykk er mye lettere å forstå hvis du vil lære mer om hva som er akseptert i familien til denne mannen og hans indre sirkel av venner, og ikke blir til å stole på "bok" definisjon.

I tillegg, som med rette sier forfatteren, er det nødvendig å ta hensyn også til de kulturelle og nasjonale kjennetegn for den personen du kommuniserer, siden ulike tradisjoner har sine egne regler om verdiene av visse bevegelser og intensitet av emosjonelle uttrykk. Så kan en av de mest radikale eksempler på forskjellene være bulgarere: de nikke betyr 'nei', og svingete den fra side til side - "ja". Mange europeere smiler spiller bare rollen som obligatoriske hilsener, men har ingenting å gjøre med sin indre følelsesmessige tilstand. Generelt er det noe å bryte hodet på!

En detaljert studie av verbale og nonverbale uttrykk for verdier er vanligvis bare nødvendig å spesialister - men for dem, kan det ikke være for nyttig og hyggelig, så du bør forstå og begrensninger av slik kunnskap. For eksempel, en velkjent helten i TV-serien "Lie to Me" Dr. Lightman har en utrolig evne til å avgjøre rett og galt på bakgrunn av analysen noen ganger subtile ansiktsuttrykk, øyebevegelser og gester.

Samtidig ødela briljante ferdigheter bare sitt forhold til mennesker - det er veldig vanskelig å kommunisere med noen, hele tiden å vite at han lyver.

Forresten, er det svært nyttig å huske og hans kollega, Dr. Foster, som i sin dom er vanligvis overholdt mindre nøyaktige data om menneskelig atferd, hvordan hele situasjonen enn utfyller og forsterker Dr. Lightman.

For å oppsummere vil jeg legge til at det er en annen god og produktiv versjon av hvordan slik kunnskap kan være nyttig - dette er selvanalyse. Prøv først å være mer oppmerksom på dine ikke-verbale manifestasjoner - hvordan du sier, hvilke bevegelser du bruker oftest, hvordan du uttrykker følelser. Kanskje på denne måten vil du være mer forståelig reaksjon av omgivende mennesker til deg, og viktigst av alt - å vite deg selv, vil du ha muligheten til å justere din oppførsel og forandre den til det bedre.

Med andre ord, hold deg til enkle regler - vær naturlig, vær oppmerksom først og fremst på deg selv, husk individualiteten til hver person og ikke tillat for forsiktig analyse for å ødelegge din levende kommunikasjon.

Top